我要報名

咨詢電話：
手　　機：	郵箱：

【課程背景】

隨著房地產(chǎn)市場變化，促使物業(yè)管理行業(yè)向規(guī)模化、標準化、市場化前行，尤其是民法典的實施，法律法規(guī)不斷完善，業(yè)主需求的日趨多元化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要有一大批優(yōu)秀的職業(yè)項目經(jīng)理人隊伍。同樣，也要求有更多的職業(yè)道德高尚，綜合素質(zhì)高，熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理善經(jīng)營，有不斷創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理團隊。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是培養(yǎng)和造就職業(yè)項目經(jīng)理的基地，如何不斷提升職業(yè)項目經(jīng)理的經(jīng)營管理能力，同時具有行業(yè)資源的歸集利用能力和高度的市場敏銳認知，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。

在社會環(huán)境發(fā)生劇變的今天，物業(yè)管理成為新的焦點，業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、業(yè)主滿意度提升與品牌建設(shè)提出了更高要求，眾多企業(yè)已意識到整合“產(chǎn)品競爭力”和“服務(wù)競爭力”的價值。如何在看似一樣的服務(wù)中，從微觀服務(wù)的“細節(jié)亮點”到宏觀的服務(wù)運營流程不斷創(chuàng)新，有效提升服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度并打造一支強有力的服務(wù)團隊。

為解決上述問題，應(yīng)廣大學員要求，特舉辦“金牌物業(yè)項目經(jīng)理核心能力鍛造暨標桿項目參訪”特訓營。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

【課程對象】

1、物業(yè)總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理及品質(zhì)總、項目經(jīng)理和儲備項目經(jīng)理及其他對服務(wù)品質(zhì)提升感興趣人員。

2、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導、客服、售后等相關(guān)人員。（尤其地產(chǎn)高管與其下屬物管公司干部一起參加，效果為佳）

【課程大綱】

第一章 項目經(jīng)理規(guī)范化操作管理實操重點

1、項目經(jīng)理應(yīng)具備的十大修煉

2、物業(yè)管理生命周期規(guī)范化管理的目標設(shè)定

3、項目早期介入階段規(guī)范化管理實操重點

4、物業(yè)管理權(quán)獲取的規(guī)范化管理實操重點

5、承接查驗階段的規(guī)范化管理實操重點

6、入伙裝修階段的規(guī)范化管理實操重點

7、房屋和設(shè)施設(shè)備日常管理規(guī)范化實操重點

8、公共安全規(guī)范化管理實操重點

9、團隊建設(shè)規(guī)范化管理實操重點

10、客戶關(guān)系規(guī)范化管理實操重點

11、財務(wù)規(guī)范化管理實操重點

第二章 項目經(jīng)理應(yīng)具備八大專業(yè)技能

1、物業(yè)項目年度工作計劃與預(yù)算的編制要點

2、物業(yè)工作標準與流程要點

3、物業(yè)項目工程關(guān)注要點

4、物業(yè)項目風險防控要點

5、物業(yè)項目客服與環(huán)境關(guān)注要點

6、物業(yè)項目財務(wù)管理關(guān)注要點

7、維修資金使用流程

8、民法典關(guān)于物業(yè)管理方面的條款要點

第三章 項目經(jīng)理應(yīng)具備六大管理技能

1、物業(yè)項目績效評估技能

2、下屬的輔導與教練技能

3、激勵與溝通技能

4、團隊建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖

5、物業(yè)項目經(jīng)理時間安排

6、招聘和培訓技能

第四章 項目經(jīng)理應(yīng)具備六大管理技能

1、品質(zhì)意識

2、經(jīng)營意識

3、成本意識

4、危機意識

5、關(guān)系維護意識

6、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用意識

【項目參訪】

“金科物業(yè)*江湖海是金科地產(chǎn)繼金科陽光里后在昆的第二個樓盤，整個項目占地面積133.26畝，總建筑面積約26萬方，其中住宅面積約17萬方，商業(yè)面積約2638.16㎡，配套設(shè)施面積約6426.93㎡，總共規(guī)劃有32棟。住宅整個項目的容積率為2.0，綠化率為40%，規(guī)劃有住戶約1054戶，居住人數(shù)約3373人，車位配比為1:1.7。

岳老師

全國第一批物業(yè)管理注冊師，物業(yè)項目實戰(zhàn)專家。北京大學經(jīng)濟管理學院客座教授、西北大學物業(yè)項目創(chuàng)就業(yè)培訓指導中心導師、中國物業(yè)協(xié)會產(chǎn)、學、研委員會委員、中國物業(yè)協(xié)會設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會師資庫講師、國家開放大學物業(yè)管理學院容座教授、全國房地產(chǎn)培訓中心客座教授。主編了《物業(yè)法律法規(guī)案例評析》《物業(yè)設(shè)施設(shè)備》《物業(yè)設(shè)備常見故障處理》等8本專業(yè)教材；獲得國家級獎項9項及多次獲得省市科研獎項；取得兩項實用型發(fā)明專利。

我要報名

在線報名：金牌物業(yè)項目經(jīng)理核心能力鍛造暨標桿項目參訪(重慶)