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課程目的：

今天，危機(jī)時(shí)刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來(lái)越大。每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。什么是危機(jī)管理?CEO的危機(jī)管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機(jī)的根源，分析常見(jiàn)十大危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，分享全球企業(yè)解決危機(jī)的解決方法，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)解決危機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)員對(duì)象：

針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者CEO董事長(zhǎng)及企業(yè)老板

課程大綱：

一、企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化

• “游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國(guó)家)在變
• 外部市場(chǎng)/客戶需求在變
• 商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
• 新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變
• 企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;

二、企業(yè)十大危機(jī)及其根源

• 虧損危機(jī)
• 現(xiàn)金流危機(jī)
• 戰(zhàn)略管理危機(jī)
• 產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
• 企業(yè)信譽(yù)危機(jī)
• 企業(yè)“灰色地帶危機(jī)”
• 人才危機(jī)
• 企業(yè)最高接班人危機(jī)
• 企業(yè)文化危機(jī)
• 領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機(jī)

三、企業(yè)危機(jī)管理的六個(gè)階;

• 危機(jī)的預(yù)防
• 危機(jī)管理的準(zhǔn)備
• 危機(jī)的確認(rèn)
• 危機(jī)的控制
• 危機(jī)的解決
• 危機(jī)中獲利

四、企業(yè)不可不防的六大危機(jī)

• 制度危機(jī)
• 禍從口出
• 遭遇連坐
• 品質(zhì)缺陷
• 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)
• 流言危機(jī)

五、解決“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”的8項(xiàng)策略:

• 確定目標(biāo)/表達(dá)目標(biāo)/溝通目標(biāo)
• 掌控一切/創(chuàng)造一個(gè)負(fù)責(zé)任的文化
• 拒絕順從/“知人善用”
• 變壓力為動(dòng)力
• 重新調(diào)整方案,使之成為可能
• 把部屬放在第一位
• 施比受更有福
• 開(kāi)誠(chéng)布公

六、解決危機(jī)時(shí)可以從以下五點(diǎn)考慮：

• 從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機(jī)的能力；
• 建立“立體”式的升級(jí)與告警機(jī)制；
• 建立企業(yè)各級(jí)管理人員的危機(jī)管理意識(shí)；
• 對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)；
• “清掃房間”

七、解決企業(yè)危機(jī)的原則

• 建立“以預(yù)防為主”的危機(jī)管理體系
• 出現(xiàn)危機(jī)后，以快速/準(zhǔn)確的行動(dòng)解決危機(jī)
• 處理危機(jī)時(shí)必須遵循“客戶利益至上”
• 變“壞事”為好事/變危機(jī)為動(dòng)力
• 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動(dòng)

八、民營(yíng)老板易犯的十大錯(cuò)誤

• 讓別人成為自己的決策者
• 片面講求忠誠(chéng)，建立人身依附
• 公司戰(zhàn)略缺位，只有獨(dú)裁者
• 迷信腐蝕干部、
• 迷信關(guān)系
• 忽視錢以外的東西
• 分錢的游戲
• 不管理自己
• 忽視組織變革
• 英雄的黃昏

九、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)忠告

十、總裁必修的五個(gè)管理寓言

彭老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，企業(yè)管理培訓(xùn)十大名師、華人首席廣告媒介行銷培訓(xùn)專家暨中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人

主要背景：實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人，傳媒人、策劃人；中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師；排名全球培訓(xùn)師前50名講師；中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)；中國(guó)廣告媒介行銷網(wǎng)創(chuàng)始人

2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書(shū)籍；2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”；武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師)；山西省人民廣播電臺(tái)、北京易車傳媒集團(tuán)公司等多家廣告、傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn)；哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人；

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、銷售培訓(xùn)曾做過(guò)媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺(tái)）節(jié)目制片人,營(yíng)銷總監(jiān)，集團(tuán)副總裁等工作；曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過(guò)100家。

培訓(xùn)風(fēng)格：講課風(fēng)趣幽默、深入淺出、實(shí)用性大、案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷；因培訓(xùn)大受好評(píng)曾接受過(guò)《東方企業(yè)家》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《培訓(xùn)》騰訊、全球培訓(xùn)師，成功營(yíng)銷等媒體專題采訪報(bào)道。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：北大MBA班，北大高管研修班.中國(guó)電信傳媒，中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車傳媒集團(tuán),山西省人民廣播電臺(tái),重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國(guó)際)廣告公司,僑報(bào),山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦?上海萬(wàn)基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司.死海景區(qū)管理股份有限公司等。

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