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課程受益:

讓學(xué)員以積極的心態(tài)看待自己的工作, 培養(yǎng)敬業(yè)精神、忠誠意識(shí)，打造勤奮的工作態(tài)度，培養(yǎng)精益化、要事先做、精誠合作等行為習(xí)慣，提升溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等職業(yè)能力，系統(tǒng)提升職業(yè)化素養(yǎng)。

培訓(xùn)對(duì)象:

中層管理者\(yùn)基層管理者\(yùn)普通員工

培訓(xùn)資源：

可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：

講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等。

內(nèi)容提要：

第一單元 職業(yè)道德素養(yǎng)的重要性及內(nèi)容

一、職業(yè)化素養(yǎng)為什么重要？

1、我是誰？

家庭視角：子女、父母……

市場視角：具備職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)技能的人力資源

企業(yè)視角：企業(yè)文化、核心競爭力的載體也是主體

社會(huì)視角：有道德的人

個(gè)體職業(yè)活動(dòng)成為個(gè)人利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益的交匯點(diǎn)，其利益的實(shí)現(xiàn)與職業(yè)化素養(yǎng)的高低密切相關(guān)。

2、我為誰工作？

工作的動(dòng)機(jī)永遠(yuǎn)來自我們的內(nèi)心：我為自己工作

這是我的工作——高度重視

這是我的工作——盡心盡力

這是我的工作——盡職盡責(zé)

自我一旦迷失將被外因所奴役：不滿環(huán)境將逃避工作

工具：改變自我，擴(kuò)大影響圈

3、我要到哪里去？

工作是謀生的需要：天下沒有免費(fèi)的午餐

工作發(fā)展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西

發(fā)展的途徑：做有職業(yè)化養(yǎng)的人

二、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容

1、職業(yè)精神：敬業(yè)、忠誠、勤奮、積極、服從

2、職業(yè)行為：精益求精、要事先作、立即行動(dòng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作

3、職業(yè)能力：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力

三、三者關(guān)系：

1、心態(tài)決定行為--行為決定習(xí)慣--習(xí)慣決定性格--性格決定命運(yùn)

2、職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變--職業(yè)行為轉(zhuǎn)變--職業(yè)習(xí)慣轉(zhuǎn)變--職業(yè)能力提升—職業(yè)生涯發(fā)展

第二單元職業(yè)精神

一、積極

1、態(tài)度能否決定一切？

2、積極心態(tài)的培養(yǎng)

3、工作是什么？

4、愛上你的工作

二、敬業(yè)

1、敬業(yè)是一種責(zé)任心

2、責(zé)任勝于能力

3、敬業(yè)＝責(zé)任＝機(jī)會(huì)＝發(fā)展

4、敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

三、忠誠

1、企業(yè)價(jià)值=產(chǎn)品（服務(wù)）×誠信 =品牌 =無形資產(chǎn)

個(gè)人價(jià)值=能力×忠誠 =職業(yè)素養(yǎng)=無形資產(chǎn)

2、忠誠是企業(yè)選拔人員的核心要素

3、忠誠顧客和顧客忠誠是核心競爭力的兩把利劍

4、如何培養(yǎng)忠誠意識(shí)

四、勤奮

1、業(yè)成于勤而荒于嬉：勤奮勝過天賦

2、領(lǐng)先一步的秘訣：比別人勤奮

3、天道酬勤：開始付出會(huì)大于所得，不久所得就會(huì)超過付出

4、永不放棄才會(huì)讓勤奮結(jié)出碩果

五、服從

1、執(zhí)行力來源于對(duì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的遵守

2、學(xué)會(huì)服從

3、拒絕借口

4、責(zé)任超越授權(quán)

第三單元 職業(yè)行為

一、精益求精

1、養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣

2、凡事做到位

3、精通自己的業(yè)務(wù)

4、成為專家

二、要事先做

1、列出事件清單--按照主動(dòng)性與應(yīng)對(duì)性分類

2、排定事件優(yōu)先次序--以重要性和緊急性來排定

3、制定時(shí)間計(jì)劃表--預(yù)留彈性,保證重點(diǎn)

4、言行一致地執(zhí)行--排除干擾,有效授權(quán)

5、調(diào)整和改善--自我評(píng)估,持續(xù)改善

三、立即行動(dòng)

1、拖延的陷阱

2、立即行動(dòng)的重要性

3、如何培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣

四、關(guān)注細(xì)節(jié)

1、魔鬼在細(xì)節(jié)中

2、工作無小事

3、從細(xì)節(jié)小事做起

五、團(tuán)隊(duì)合作

1、何謂團(tuán)隊(duì)

2、高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

3、團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢

4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)培養(yǎng)

第四單元 職業(yè)能力

一、溝通能力

1、為什么要溝通

2、什么是溝通

3、溝通的障礙

4、消除障礙的方法

5、與上級(jí)、下級(jí)、同事溝通的訣竅

6、有效溝通八大原則

畫圖游戲

二、學(xué)習(xí)能力

1、為什么終身學(xué)習(xí)

2、什么是學(xué)習(xí)能力

3、學(xué)習(xí)能力的標(biāo)準(zhǔn)

4、怎樣培養(yǎng)學(xué)習(xí)力

5、學(xué)習(xí)的方法

三、創(chuàng)新能力

1、什么是創(chuàng)新能力

2、創(chuàng)新能力的重要性

3、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

游戲

工具

四、解決問題的能力

1、何謂問題

2、問題分類

3、問題解決

總結(jié)

王老師

副教授

原中國航天科技集團(tuán)策劃總監(jiān)

原北京治政集團(tuán)有限公司培訓(xùn)主管

原中國經(jīng)營報(bào)、中國食品報(bào)主編

企業(yè)培訓(xùn)管理師職業(yè)資格論證導(dǎo)師

國內(nèi)企業(yè)管理、人力資源、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家

王梓喬老師有20年的管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過班組長、培訓(xùn)主管、策劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理、編輯、記者、咨詢公司總經(jīng)理等。對(duì)班組管理、中基層管理、人力資源管理、職業(yè)化塑造、執(zhí)行力打造、壓力管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作中，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

清華總裁班、中國人壽、中國運(yùn)載火箭研究院、聯(lián)想公司、山東移動(dòng)、中國聯(lián)通、天津液壓裝備有限公司、中原特殊鋼股份有限公司、安徽省高速公路控股集團(tuán)有限公司、海爾集團(tuán)、中北華宇建筑工程公司、夏河安多投資有限責(zé)任公司、燕山石油化工公司、工商北京市昌平支行、建設(shè)內(nèi)蒙古某支行、招商銀行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行甘肅省分行、首都鋼鐵公司、Samsung集團(tuán)、新華人壽、神華集團(tuán)。青島啤酒、一汽無錫柴油機(jī)廠、勝利油田、遼河油田、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、昆明鋼鐵集團(tuán)、唐鋼股份、華紡股份、廈門國際航空港集團(tuán)、云天化股份公司、許繼電器、華北制藥等、浩天藥業(yè)、方大化工、優(yōu)力美化工、青島海升果業(yè)、宏遠(yuǎn)紡織、西安印鈔廠、霍州煤電等。

管理系列課程：

《高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》

《實(shí)效溝通 締造共贏》

《中基層管理能力提升》

《打造卓越執(zhí)行力》

《責(zé)任勝于能力》

職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《職業(yè)道德》

《喚醒心中的力量》

《如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)》

培訓(xùn)系列課程：

《演講技能與訓(xùn)練》

《以需求為導(dǎo)向培訓(xùn)管理體系》

《培訓(xùn)師培訓(xùn)-TTT》等。

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