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課程定位:

在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構(gòu)、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊這樣的微觀因素。

團(tuán)隊是組織的基礎(chǔ)單位，沒有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團(tuán)隊管理工作很多時候“看不到、摸不著”，所以團(tuán)隊建設(shè)一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團(tuán)隊建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊的工作效率及團(tuán)隊的健康成長。

課程收獲：

培訓(xùn)目標(biāo)1:使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊所擁有的特征

培訓(xùn)目標(biāo)2：了解團(tuán)隊形成與發(fā)展的5個階段

培訓(xùn)目標(biāo)3：了解并掌握解決團(tuán)隊沖突可應(yīng)用的5種方式

培訓(xùn)目標(biāo)4：了解團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法

培訓(xùn)目標(biāo)5：懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊的方法

課程優(yōu)勢：

√不落俗套，關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義——業(yè)績（股東回報）；

√深入淺出，結(jié)合中大型企業(yè)、不同類型團(tuán)隊的管理方式理出一條高效團(tuán)隊管理之路；

√注重實(shí)踐，課程大量時間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。

學(xué)員對象：

企業(yè)中高階主管、企業(yè)從事管理工作人員、儲備干部等。

培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：什么是高績效團(tuán)隊？--團(tuán)隊魅力

1.80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊模式？

2.企業(yè)和部門是團(tuán)隊嗎？

3.團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素

4.團(tuán)隊為什么如此流行？

5.團(tuán)隊活動：建立新團(tuán)隊

6.團(tuán)隊在企業(yè)中的實(shí)踐

•問題解決型：案例分享

•自我管理型：案例分享

•多功能型團(tuán)隊：案例分享

第二單元：挑選團(tuán)隊成員--團(tuán)隊角色

1.劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊角色

2.角色測試：在團(tuán)隊中你通常扮演何種角色？

3.九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作

4.挑選不同角色類型的團(tuán)隊成員

5.從兩個方面挑選團(tuán)隊成員

6.團(tuán)隊中缺誰——虛擬團(tuán)隊分析

7.不同角色對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)

•團(tuán)隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色

•團(tuán)隊中最具執(zhí)行力的兩個角色

•團(tuán)隊中最具判斷力的角色

8.團(tuán)隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配

9.角色管理啟示

•沒有完美的個體，只有完美的團(tuán)隊

•如何看待角色的缺陷？

•讓正確的人做正確的事

10.究竟需要平衡的個體？還是均衡的團(tuán)隊？

11.天堂和地獄

第三單元：團(tuán)隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

1.團(tuán)隊的發(fā)展階段及特征

•第一階段：成立期及其特征

•第二階段：動蕩期及其特征

•第三階段：穩(wěn)定期及其特征

•第四階段：高產(chǎn)期及其特征

•第五階段：調(diào)整期及其特征

2.不同階段團(tuán)隊的工作重點(diǎn)

3.不同團(tuán)隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

•命令式

•教練式

•支持式

•授權(quán)式

第四單元：團(tuán)隊決策

1.決策操作流程

2.個人決策和團(tuán)隊決策的優(yōu)劣比較

3.影響群體決策的因素

4.決策陷阱

•速度陷阱

•多元化陷阱

•超前陷阱

5.四種決策類型

6.團(tuán)隊決策的方法

第五單元：團(tuán)隊沖突及處理

1.什么是沖突？

2.如何看待沖突？

•傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

•人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

•相互作用觀點(diǎn)：鼓勵有效沖突

3.問題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

4.沖突過程的五個階段

5.托馬斯-基爾曼沖突方式測試

6.處理沖突的五種策略

•競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

7.案例研討：選擇沖突處理策略

8.沖突處理技術(shù)

•結(jié)構(gòu)性方法

•對抗性方法

•沖突促進(jìn)法

第六單元：培育團(tuán)隊精神---合作為本

1.團(tuán)隊活動：盡量多贏利

2.如何看待合作與競爭

3.合作的五種現(xiàn)象

4.人際關(guān)系六貌

•利人利己

•損人利己

•損己利人

•兩敗俱傷

•獨(dú)善其身

•好聚好散

5.營造互信的合作氣氛

•信任是合作的基礎(chǔ)

•培養(yǎng)互信氣氛的四個要素

6.建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

7.世紀(jì)聯(lián)盟：WINTEL聯(lián)盟

第七單元：邁向高績效團(tuán)隊

1.高績效團(tuán)隊的PERFORM特征

2.診斷：你的團(tuán)隊距離高效還有多遠(yuǎn)？

3.學(xué)雁群飛舞！

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問；績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓(xùn)練營》特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價值：

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。

幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。

授課風(fēng)格：

講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓(xùn)，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；

互動式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠懇回答學(xué)員提出問題。

服務(wù)客戶：

中國移動（武漢）、中國聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行、凡客誠品、富士康集團(tuán)、中興通訊、中國船舶重工集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、金德集團(tuán)、香江國際集團(tuán)、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團(tuán)、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、四川綿陽森耀集團(tuán)、成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團(tuán)、安奈兒童裝等。

客戶評價：

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學(xué)研究院副院長兼總工程師：趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)

主講課程：

總裁訓(xùn)練營課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績效導(dǎo)航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團(tuán)隊管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

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