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課程說明：

把握市場上的每一個銷售契機(jī)，建立端到端的銷售作業(yè)流程，并贏得高質(zhì)量的商務(wù)合同，是所有銷售團(tuán)隊的心愿。為了提高大客戶銷售的成功率，華為從無數(shù)次的銷售案例中提煉總結(jié)，并融合IBM、埃森哲等頂級專業(yè)咨詢公司的智慧，成功開發(fā)導(dǎo)入了LTC模塊（從線索到回款），LTC也是華為公司三大業(yè)務(wù)主流程之一。

《銷售項目運(yùn)作與操控》這門課程，是華為LTC模塊的精華部分，其核心思想是幫助銷售人員解析大客戶銷售中的流程密碼，并建立一個全景式且最高效的項目操作流程，最終形成一個項目作戰(zhàn)地圖。當(dāng)這個思維在銷售人員的腦海一旦形成，那么任何一個項目，在不同的時點(diǎn)，銷售人員都會清楚的知道自己該做什么動作，要達(dá)到什么目標(biāo)，以及如何為下一個推進(jìn)環(huán)節(jié)做鋪墊。

該課程由三大部分組成。第一部分為銷售認(rèn)知，只有對銷售的本質(zhì)有深層次的理解，銷售人員在客戶面前的動作才更準(zhǔn)確，也更有影響力。第二部分內(nèi)容是核心，通過管理線索、驗證機(jī)會點(diǎn)、標(biāo)前引導(dǎo)、制定并提交標(biāo)書、談判和生成合同五個環(huán)節(jié)和四大關(guān)鍵要素，將作戰(zhàn)地圖立體呈現(xiàn)出來。第三部分內(nèi)容為實踐演練，加深對項目運(yùn)作的理解。通過演練，可以讓學(xué)員明白自己的能力短板在哪里，同時對項目運(yùn)作流程進(jìn)行固化，幫助學(xué)員建立條件反射思維。

課程收益

學(xué)員收益：

1、分層次理解銷售

2、強(qiáng)化理解銷售的核心——信任

3、掌握項目運(yùn)作的方法論，經(jīng)過實戰(zhàn)后，可以傳授給新員工

4、找出自我的缺陷，尤其是對銷售錯誤認(rèn)知形成的陋習(xí)

5、調(diào)整銷售心態(tài)，提升銷售技能

6、現(xiàn)場演練接受眾人的指導(dǎo)

企業(yè)收益：

1、有助于企業(yè)建立系統(tǒng)化、流程化的銷售項目管理體系

2、有助于企業(yè)對推進(jìn)項目的跟進(jìn)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可以迅速響應(yīng)

3、有助于企業(yè)針對性的提升員工的關(guān)鍵能力

4、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)具有培養(yǎng)潛質(zhì)的銷售人員

5、有助于營銷團(tuán)隊建立務(wù)實高效的工作作風(fēng)

培訓(xùn)對象：

企業(yè)CEO、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人、銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、資深銷售骨干（本課程不太適合資歷較淺的銷售人員）

課程大綱

第一部分 銷售認(rèn)知

1.1銷售的類型

1.2銷售的層次

小組討論輸出：一句話總結(jié)銷售是什么

1.2.1銷售低層次：利用解決方案滿足客戶需求

案例：SPIN察找概念

1.2.2銷售中層次：利用競爭手段掠奪客戶需求

學(xué)員分享：被友商競爭手段擊敗的經(jīng)歷。

1.2.3銷售高層次：通過建立信任獲取客戶需求

小組討論輸出：信任是什么？

1.3銷售的拯救

小組討論輸出：殺死銷售員激情和動力的原因是什么？

案例+視頻：尼克胡哲的故事

第二部分 項目作戰(zhàn)地圖

2.1 項目解析

小組討論輸出：項目操控分為幾個階段最為合適

2.2 管理線索

第一階段小組討論輸出

（1）客戶風(fēng)格與決策鏈

（2）客戶關(guān)系規(guī)劃

案例：重塑形象

（3）利用痛點(diǎn)挖掘機(jī)會

案例：深挖痛點(diǎn)

2.3 驗證機(jī)會點(diǎn)

第二階段小組討論輸出

（1）信息源與支撐點(diǎn)建設(shè)

案例續(xù)1：吃飯發(fā)展COACH

（2）客情關(guān)系建設(shè)

案例：從反對到支持

（3）融資方案

案例：YY電信采購

（4）總結(jié)

案例：問題出在哪里

2.4 標(biāo)前引導(dǎo)

第三階段小組討論輸出

（1）預(yù)埋客戶關(guān)系

案例續(xù)2：突破汪冬

（2）標(biāo)書引導(dǎo)

（3）融資方案

案例：升級代理商

（3）競爭分析

（4）競爭策略選擇

案例：虎口拔牙

2.5 制定并提交標(biāo)書

第四階段小組討論輸出

（1）客戶關(guān)系管理

案例：被忽略的財務(wù)部長

（2）方案價值呈現(xiàn)

案例：標(biāo)書大比拼

（3）報價策略

案例續(xù)3：跌入谷底

2.6 談判和生成合同

第五階段小組討論輸出

（1）最后關(guān)頭

案例續(xù)4：誰是真正的COACH

（2）關(guān)于談判

商務(wù)談判能力測評（小試卷）

（3）高質(zhì)量合同

案例：最后關(guān)頭

2.7 總結(jié)

案例（16面WORD）：一切皆有可能；

小組結(jié)合作戰(zhàn)地圖分享案例學(xué)習(xí)心得

第三部分 模擬演練

案例演練。學(xué)員分成偶數(shù)組，2組一對；一組學(xué)員扮演銷售方的各個角色，另一組扮演客戶方的各個角色，演練從線索中挖掘機(jī)會，將項目層層推進(jìn)。

3.1演練講解、分發(fā)材料

3.2 現(xiàn)場演練

3.3演練總結(jié)

魏老師

背景資歷：

2000年畢業(yè)于蘭州大學(xué)（本科）；

2009年畢業(yè)南開大學(xué)（MBA）；

華為《有效激勵》榮譽(yù)講師；

500強(qiáng)電子行業(yè)資深講師；

華為資深培訓(xùn)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)；

北大、交大MBA、EMBA班特聘講師；

工作背景：

魏老師2004年初以科健（手機(jī)一線品牌）浙江代表處總經(jīng)理的身份被獵聘到華為公司，參與華為終端業(yè)務(wù)體系的規(guī)劃與建設(shè)，見證華為手機(jī)從微末到輝煌的全歷程。在華為工作十年期間，先后擔(dān)任終端銷服務(wù)部門渠道銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、干部處負(fù)責(zé)人等崗位，參與華為IFS、TUP股權(quán)激勵等管理變革，為華為終端業(yè)務(wù)體系培養(yǎng)近2000名一線銷售人員和幾百名銷售骨干。

2017年加入北京漢能集團(tuán)，負(fù)責(zé)漢能學(xué)院籌建并擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)部長。

課程特色：

魏龍禎老師不僅具有豐富的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且在人力資源體系的建設(shè)與管理方面有很深的功底，是一名復(fù)合型的指導(dǎo)老師，尤其擅長提升企業(yè)大客戶銷售團(tuán)隊戰(zhàn)斗力和幫助企業(yè)推行實現(xiàn)力出一孔、利出一孔的TUP股權(quán)激勵。

核心課程：

《華為銷售項目運(yùn)作與操控》《企業(yè)文化建設(shè)與落地》《中層管理干部修煉寶典》

《打造力出一孔、利出一孔的人財耦合體系》《人才生產(chǎn)流水線》《華為終端思維》

《左手OKR，右手TUP》

服務(wù)客戶：

高校：泰國博仁大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)、祁陽師范等。

通信行業(yè)：杭州科健、深圳華為、長沙華為、深圳富士康、深圳電信、深圳聯(lián)通、深圳移動、TCL、長沙中國郵電、長沙中興等。

其他行業(yè)：北京漢能、武漢東風(fēng)汽車、武鋼、綿陽機(jī)場、南方航空吉林分公司、天津航空、佛山歐神諾瓷磚、北京世紀(jì)新城、九州春天物業(yè)、天華集團(tuán)、紅星美凱龍、顧家家居、魯商集團(tuán)、金元集團(tuán)、才子集團(tuán)、中玻集團(tuán)、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達(dá)集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、北京奧龍等。

培訓(xùn)呈現(xiàn)：

華為工卡華為榮譽(yù)證書

星學(xué)院《企業(yè)文化》華為培訓(xùn)獲獎證書

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