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【課程收益】

1、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務(wù)的巨大市場(chǎng)機(jī)遇。

2、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術(shù)體系的應(yīng)用范疇。

3、掌握智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式。

【授課對(duì)象】

物業(yè)企業(yè)管理人員

【授課方式】

1、理論傳授

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

5、視頻賞析

【課程大綱】

第一講 物業(yè)行業(yè)宏觀展望

一、5G時(shí)代下的物業(yè)服務(wù)

1、物聯(lián)網(wǎng)的普及，讓業(yè)主出行更加方便

2、可視化工作流，管理更加透明

3、AI大數(shù)據(jù)分析

4、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)

分組討論：5G時(shí)代下物業(yè)的廣闊機(jī)遇

二、戰(zhàn)疫后，物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向

1、明確物業(yè)管理在公共事務(wù)管理中的責(zé)任

2、引導(dǎo)物業(yè)管理參與基層社會(huì)治理

3、提高物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)認(rèn)同度

4、在政府的扶持下提升管理和服務(wù)水平

5、樹(shù)立典型，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)物業(yè)人

案例分享：物業(yè)人“戰(zhàn)疫”英姿

三、物業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、物業(yè)設(shè)施管理

2、物業(yè)資產(chǎn)管理

3、客戶關(guān)系管理

4、客戶行為管理

案例分享：標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

分組討論：物業(yè)管理者如何助力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升

第二講 智慧社區(qū)建設(shè)

一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的物業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)性判斷

1、社區(qū)智能物業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的四個(gè)理由

2、智能化在社區(qū)場(chǎng)景下的機(jī)遇

3、智能化有利于提升物業(yè)公司精細(xì)化服務(wù)

4、智慧社區(qū)的兩大盈利點(diǎn)

案例分享：資本大力布局智慧社區(qū)建設(shè)

二、從資本視角解讀物業(yè)公司發(fā)展價(jià)值

1、資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)公司的估值

2、物業(yè)運(yùn)營(yíng)從人力范疇延伸向技術(shù)范疇

3、物業(yè)公司代表城市未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和政府的核心訴求

案例分享/分組討論：判斷產(chǎn)品和企業(yè)優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)

三、智慧物業(yè)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)價(jià)值

1、線下流量入口的價(jià)值

2、線下社區(qū)延伸支付場(chǎng)景的價(jià)值

3、“萬(wàn)物互聯(lián)”時(shí)代社區(qū)的價(jià)值

案例分享：資本入局傳統(tǒng)物業(yè)管理的底層邏輯

四、完整的社區(qū)智能化系統(tǒng)

1、訪客管理系統(tǒng)

2、可視對(duì)講系統(tǒng)

3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

4、周界防范報(bào)警系統(tǒng)

5、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)

6、門(mén)禁管理系統(tǒng)

7、智能巡檢系統(tǒng)

8、多媒體信息引導(dǎo)發(fā)布系統(tǒng)

9、智能社區(qū)公共廣播系統(tǒng)

10、有線電視系統(tǒng)

11、電話數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

12、電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)

13、物業(yè)管理系統(tǒng)

14、機(jī)房建設(shè)

案例分享：5G助力智慧物業(yè)建設(shè)

第三講 智慧物業(yè)技術(shù)應(yīng)用

一、標(biāo)桿企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

1、“物業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)”的五個(gè)階段

2、物業(yè)企業(yè)智慧平臺(tái)建設(shè)

3、標(biāo)桿物企“互聯(lián)網(wǎng)＋”跨界合作

4、標(biāo)桿物企不斷壯大平臺(tái)價(jià)值

5、中小型物業(yè)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

案例分享：標(biāo)桿物企智慧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

二、智慧社區(qū)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)

1、物業(yè)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展階段

2、標(biāo)桿物企平臺(tái)不斷升級(jí)迭代

3、注冊(cè)用戶和活躍用戶持續(xù)上升

4、聯(lián)盟企業(yè)和服務(wù)面積持續(xù)擴(kuò)大

5、合作伙伴和業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷增加

6、平臺(tái)使用費(fèi)增長(zhǎng)顯著

案例分享：標(biāo)桿物企應(yīng)用智能化系統(tǒng)為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)

三、科技在物業(yè)中的運(yùn)用成效

1、“智能科技”助力基礎(chǔ)服務(wù)“降本增效”

2、接單和巡檢效率顯著增長(zhǎng)

3、運(yùn)營(yíng)成本和報(bào)事率有效降低

4、“智能科技”提升增值服務(wù)“多元化和體驗(yàn)感”

5、“智能科技”提升“用戶體驗(yàn)”

案例分享：標(biāo)桿物企平臺(tái)輸出具體合作模式

四、區(qū)塊鏈技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用

1、智慧社區(qū)成為區(qū)塊鏈技術(shù)最重要的落地和應(yīng)用場(chǎng)景

2、區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)如何在物業(yè)管理行業(yè)爆發(fā)生命力

3、區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)主信息和資金管理領(lǐng)域的應(yīng)用

案例分享：區(qū)塊鏈技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級(jí)營(yíng)銷策劃師

注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國(guó)家注冊(cè)建筑師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國(guó)際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)和置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)管理工作兩年，公司躋身全國(guó)百?gòu)?qiáng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長(zhǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃，對(duì)中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢(shì)分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理》、《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營(yíng)銷》、《高端住宅項(xiàng)目營(yíng)銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營(yíng)管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營(yíng)銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷和車位營(yíng)銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國(guó)新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測(cè)算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。

4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過(guò)程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽(yáng)城投集團(tuán)、我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開(kāi)發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國(guó)發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司、東營(yíng)廣饒物業(yè)協(xié)會(huì)、山西國(guó)新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國(guó)新型建設(shè)集團(tuán)

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