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很多人都曾經(jīng)或正在面臨這樣的困境：

1，不知不覺(jué)得罪了他人，自己卻還迷茫不知？

2，一旦情緒爆發(fā)就會(huì)失控，得罪他人，傷害自己？

3，人際關(guān)系惡劣，經(jīng)常和人發(fā)生沖突，被稱(chēng)為刺猬人？

4，受到挫折失敗就一蹶不振，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法走出陰影？

…………

情商被認(rèn)為是比智商更重要，更能影響一個(gè)人事業(yè)發(fā)展和人生幸福的重要能力，而情商卻是一種隱性的能力，涉及到天生秉性，早期成長(zhǎng)環(huán)境，目前行為風(fēng)格，及所處環(huán)境等多種因素，想要提升總是感覺(jué)無(wú)從下手。

本課程從心理學(xué)經(jīng)典理論入手，從職場(chǎng)情境出發(fā)，從內(nèi)改變認(rèn)知和信念，從外改變行為和技巧，讓學(xué)員真正掌握提升情商的長(zhǎng)期培養(yǎng)和短期適應(yīng)的方法和技巧。

課程收益

1，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)情商的定義和意義

2，幫助學(xué)員了解情緒的來(lái)源，產(chǎn)生的原理。

3，掌握改善情商的五大能力：覺(jué)察、自控、同理、修復(fù)、人際的技巧

課程優(yōu)勢(shì)

1，不撒雞湯，不空談理論，根據(jù)心理學(xué)理論研發(fā)，結(jié)合十多年職場(chǎng)經(jīng)歷和痛點(diǎn)，力求兼顧科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和務(wù)實(shí)落地的情商課程

2，建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)式授課+案例式情境+游戲化教學(xué)，不說(shuō)教，調(diào)動(dòng)學(xué)員舊知，激發(fā)參與，主動(dòng)思考，形成更好的體驗(yàn)，讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。

3，情商提升非一日之寒，掌握知識(shí)易，促其行動(dòng)難，如何在課程中提升對(duì)情商的認(rèn)知，激發(fā)其改變的動(dòng)力，提高行動(dòng)的自信，是本課程開(kāi)發(fā)原則。

學(xué)員對(duì)象：

各層級(jí)員工

人數(shù)建議：建議50人以?xún)?nèi)；分4-6組

課程內(nèi)容

第一章：正確理解情商

一、情商的誤區(qū)

1，喜怒不形于色不是情商

2，不生氣氣死人不是情商

3，忍常人不能忍不是情商

二、情商的五大能力

1.感受和表達(dá)自己情感的能力

2.自我情緒控制和管理的能力

3.了解他人情感并恰當(dāng)反應(yīng)的能力

4.能樂(lè)觀積極的面對(duì)挑戰(zhàn)和失敗的能力。

5.良好處理人際關(guān)系的能力

三、學(xué)習(xí)情商的意義

1，情商對(duì)于工作和生活的作用

2，學(xué)習(xí)情商的難點(diǎn)和痛點(diǎn)

3，我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)情商

第二章：組織目標(biāo)分解落地

一，目標(biāo)管理的定義與意義

1，彼得德魯克評(píng)目標(biāo)管理

體驗(yàn)式活動(dòng)：沙漠求生

2，目標(biāo)正確決策是后續(xù)一切行動(dòng)的基礎(chǔ)

3，如何形成團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)？

4，OGSM一頁(yè)紙目標(biāo)計(jì)劃制定法

?SMART原則與5W1H原則

?目標(biāo)的分解與嵌套

案例討論：如何實(shí)現(xiàn)部門(mén)月底滿(mǎn)編率100%

二、找出問(wèn)題背后的原因

1，什么是有價(jià)值的問(wèn)題

小組討論：執(zhí)行力低如何解決？

2，提出有效問(wèn)題的四要素

3，找出問(wèn)題的關(guān)鍵價(jià)值鏈

4，如何有效的聚焦問(wèn)題

5，通過(guò)5W提問(wèn)找出關(guān)鍵要因

引導(dǎo)工具：私董會(huì)確定問(wèn)題解決目標(biāo)

第三章：有效的授權(quán)與委派

一、哪些事可以進(jìn)行授權(quán)

1，不能授權(quán)的10類(lèi)任務(wù)

小組討論：江先生哪些工作可以委派給下屬？

二、授權(quán)分析的三要素

視頻案例：從馬謖失街亭看諸葛亮授權(quán)錯(cuò)誤

1，能力經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)要如何提升？

2，時(shí)間資源：領(lǐng)導(dǎo)要如何協(xié)調(diào)？

3，信心意愿：領(lǐng)導(dǎo)要如何影響？

4，管理者授權(quán)也有三要素

5，授權(quán)成功的三項(xiàng)判定標(biāo)準(zhǔn)

小組討論：江先生要如何分配任務(wù)給下屬？

三、根據(jù)下屬發(fā)展階段調(diào)整委派方式

1，新手階段，高意愿，低能力

2，幻滅階段：低意愿，中能力

3，謹(jǐn)慎階段：意愿起伏，中能力

4，成熟階段：高意愿，高能力

5，四種階段對(duì)應(yīng)的管理方式

6，錯(cuò)誤匹配會(huì)帶來(lái)的消極影響

四、合理的分配工作：RICA法則

小組討論+白板輪換：授權(quán)方案的細(xì)化與調(diào)整

第四章：輔導(dǎo)與教練下屬

一、信任是輔導(dǎo)的前提

1，信任的四大要素

2，建立信任的11種有效行為

小組討論：如何在新團(tuán)隊(duì)快速建立信任？

二、如何有效的反饋

1，反饋的時(shí)機(jī)把握

2，反饋的STAR模型

角色扮演：如何表?yè)P(yáng)出色的下屬

3，表?yè)P(yáng)的5項(xiàng)原則

角色扮演：如何批評(píng)遲到的下屬

4，批評(píng)的5項(xiàng)原則

三、如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)

1，教練的定義和適用情境

2，GROW模型：教練的實(shí)施步驟

3，教練的四大核心技能

1)核心技能：傾聽(tīng)

2)核心技能：回應(yīng)

3)核心技能：區(qū)分

4)核心技能：提問(wèn)

角色扮演：小王的跨部門(mén)沖突

第五章：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與協(xié)作

一、為什么漲工資不是萬(wàn)能的激勵(lì)手段？

1，赫茲伯格雙因素理論

2，馬斯洛需求理論的激勵(lì)應(yīng)用

3，員工激勵(lì)四句話(huà)

?事干的痛快；人處的舒服；路走的寬闊；心覺(jué)的優(yōu)越

二、通過(guò)工作激勵(lì)下屬

1，任務(wù)分配有訣竅

2，指標(biāo)評(píng)定要公正

3，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣有針對(duì)

三、如何做到人性化激勵(lì)

測(cè)評(píng)：?jiǎn)T工驅(qū)策力測(cè)評(píng)

1，關(guān)注下屬的成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展,

2，了解下屬的日常生活

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你了解他嗎？

3，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)氛圍

課程總結(jié)

小組討論：本次培訓(xùn)的收獲分享

課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧

制定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃

注：

1，課綱可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求，結(jié)合提供案例進(jìn)行一定范圍內(nèi)的調(diào)整，使之有針對(duì)性的服務(wù)到企業(yè)，起到更好的培訓(xùn)效果

2，可根據(jù)企業(yè)需要，制定后續(xù)的實(shí)踐計(jì)劃，幫助知識(shí)落地。

周老師

★ 國(guó)家心理二級(jí)咨詢(xún)師 ,心理學(xué)碩士

★ 國(guó)際催眠師

★ 視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)教練

★ 4D卓越團(tuán)隊(duì)—國(guó)際認(rèn)證

★ 結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師

★ 中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

經(jīng)歷描述

12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；周老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

工作簡(jiǎn)述：

曾就職于北大青鳥(niǎo)（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)公司）等知名企業(yè)擔(dān)任企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，8年培訓(xùn)管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通各類(lèi)通用素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，授課數(shù)千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬(wàn)人。

工作成果：

★擔(dān)任北大青鳥(niǎo)華北區(qū)，東北區(qū)區(qū)域?qū)W術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區(qū)域提升業(yè)績(jī)30%，被評(píng)為北大青鳥(niǎo)集團(tuán)10佳學(xué)術(shù)講師！

★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國(guó)內(nèi)心理學(xué)大師海藍(lán)博士開(kāi)發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評(píng)。

★擔(dān)任中國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)總部管理培訓(xùn)經(jīng)理期間，培養(yǎng)輸送店長(zhǎng)級(jí)別管理者上百名，連續(xù)兩年培訓(xùn)部門(mén)獲得總部最高嘉獎(jiǎng)！

★在宜信擔(dān)任多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并擔(dān)任講師培養(yǎng)項(xiàng)目的資深導(dǎo)師，選拔并輔導(dǎo)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近百名，幫助其開(kāi)發(fā)課程，萃取案例，授課呈現(xiàn)，微課制作！

★師從巴西視覺(jué)引導(dǎo)大師Narayan Silva學(xué)習(xí)視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)10幾位企業(yè)內(nèi)部視覺(jué)引導(dǎo)老師！

★3年在公司內(nèi)部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數(shù)千名，課程滿(mǎn)意度一直在4.95以上（5分滿(mǎn)分），是宜信培訓(xùn)管理委員會(huì)最資深的講師之一，也是公認(rèn)的課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。

主講課程

《問(wèn)題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執(zhí)行》 《卓越培訓(xùn)師五階梯--TTT》

《情緒壓力管理》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《角色轉(zhuǎn)換與目標(biāo)管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》

《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《思維導(dǎo)圖》《微課制作》

服務(wù)客戶(hù)（部分）

宜信投資、中國(guó)石油、中海油、柳工集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、南房地產(chǎn)、蒙東電力、深圳國(guó)際、神威藥業(yè)、深圳長(zhǎng)城投資、深天健、上海景瑞、招商置業(yè)、魯能地產(chǎn)、寧波加貝商業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)、長(zhǎng)城汽車(chē)、南方汽車(chē)股份、北方車(chē)輛集團(tuán)、美麗華、以純、羅萊家紡、千百度、中榮國(guó)際（化工）、 中國(guó)移動(dòng)、珠江電信、南方通信集團(tuán)、天音通信、愛(ài)普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、東阿阿膠、澳美制藥、山之內(nèi)制藥、華僑醫(yī)院、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、 工商銀行、中國(guó)銀行蘇州分行、建設(shè)銀行上海分行等行業(yè)

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