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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標(biāo)：

訓(xùn)練我們的銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售潛能深化，深刻領(lǐng)悟銷(xiāo)售之精髓。

從更廣泛和更高的層面、角度、立場(chǎng)來(lái)看待我們與客戶的生意。

全面準(zhǔn)確了解客戶之真實(shí)需要。以顧問(wèn)解決問(wèn)題的姿態(tài)更好地幫助客戶了解需求并滿足需求。

針對(duì)階層：

銷(xiāo)售代表/主管

課程大綱：

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念

銷(xiāo)售行為的定義

營(yíng)銷(xiāo)需求鏈管理

營(yíng)銷(xiāo)元素圖分析

4P+4C：營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變

二、產(chǎn)品與服務(wù)

產(chǎn)品認(rèn)知

核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)造性商品思考

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的SWOT戰(zhàn)略分析

產(chǎn)品呈現(xiàn)的FAB技巧

三、了解顧客

顧客認(rèn)知

營(yíng)銷(xiāo)溝通的內(nèi)涵

誰(shuí)是我們的顧客

購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程

顧客在購(gòu)買(mǎi)中的考慮因素

顧客現(xiàn)狀分析

顧客需要我們提供什么

我們?yōu)槭裁磿?huì)失去顧客

保持顧客忠誠(chéng)度的要素

創(chuàng)立顧客反饋系統(tǒng)

四、銷(xiāo)售人員自我認(rèn)知

銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)

角色認(rèn)知

制定銷(xiāo)售計(jì)劃

學(xué)習(xí)的方法

基本銷(xiāo)售技巧

五、銷(xiāo)售拜訪的基本結(jié)構(gòu)

重要的第一印象

銷(xiāo)售過(guò)程管理

六、有效的客戶溝通

溝通的定義、目標(biāo)及計(jì)劃

溝通方式及工作方式分析

溝通步驟

溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題

溝通中的注意事項(xiàng)

溝通中分寸的把握

有效溝通與客戶類型

培訓(xùn)方式：

培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行

為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求

楊老師

——新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程專家

楊老師有10年的外企管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)方面的工作；培訓(xùn)工作經(jīng)歷8年，擅長(zhǎng)從心理層面與學(xué)員進(jìn)行交流，培訓(xùn)后經(jīng)常與學(xué)員共同探討問(wèn)題，對(duì)學(xué)員日后的工作啟發(fā)和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實(shí)踐相結(jié)合的管理工作經(jīng)驗(yàn)。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評(píng)。為新體驗(yàn)培訓(xùn)的始創(chuàng)人員，將活動(dòng)與理論生動(dòng)地結(jié)合，沖擊力強(qiáng)，影響深刻。主要研發(fā)項(xiàng)目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團(tuán)隊(duì)樂(lè)章》等

工作經(jīng)歷:

1993年—1995年 外經(jīng)貿(mào)部企業(yè)司

1995年—2002年 衛(wèi)生部海南華衛(wèi)集團(tuán)

2003年---2006年 美國(guó)雅培北京辦事處

培訓(xùn)背景：

曾先后培訓(xùn)過(guò)三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯(lián)想集團(tuán)、用友公司、首旅股份、蒙牛集團(tuán)、香江國(guó)際、富力地產(chǎn)、諾基亞公司、共青團(tuán)中央、中建一局、天津泰達(dá)、萬(wàn)千百貨、北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA、長(zhǎng)江商學(xué)院、神州數(shù)碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國(guó)家藥監(jiān)局、華北油田、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、北京供電局、清華大學(xué)國(guó)家電網(wǎng)高研班、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、西門(mén)子公司、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、可口可樂(lè)公司等。

授課特點(diǎn)：

課程中有大量原創(chuàng)體驗(yàn)活動(dòng)，課程生動(dòng)具體、富有感染力、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣，課堂氣氛熱烈，尤其善于調(diào)動(dòng)學(xué)員營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氣氛。

主講課程：

《商戰(zhàn)博弈-商務(wù)談判》

《銷(xiāo)售溝通與談判》

《從決策到執(zhí)行---沙漠掘金》（特色課程）

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)—團(tuán)隊(duì)樂(lè)章培訓(xùn)》（特色課程）

《DISC性格評(píng)測(cè)分析與溝通技巧》

《優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》

《陽(yáng)光心態(tài)》

《情緒壓力管理》

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