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課程說明

你真的了解自己嗎？

你確認熟悉你的老板（經(jīng)理）、同事或客戶嗎？

你真的熟悉自身和他們行為風格的優(yōu)勢與不足嗎？

你是否曾經(jīng)遭遇過與他們在人際關(guān)系上的矛盾和沖突？

你懂得如何利用自身優(yōu)勢與客戶建立信任及良好人際關(guān)系的原則嗎？

你掌握與不同風格的客戶有效溝通的策略嗎？

如果你關(guān)注上述話題，希望探尋答案以獲得啟發(fā)與行動指導，歡迎參加本課程的學習和研討。

本次培訓使用的人格測評工具說明：

PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一種提供簡明直接的程序以測量自我認知的動態(tài)綜合測驗系統(tǒng)，40年來全球已累積有3200萬人次有效計算機案例，5000余家企業(yè)、研究機構(gòu)與政府組織持續(xù)追蹤其有效性。研究機構(gòu)的調(diào)查顯示PDP準確度達96%以上。

課程目標

分析個人與團隊營銷特質(zhì)

分析學員營銷行為優(yōu)劣勢

立即看到自己的營銷及銷售的優(yōu)缺點

學會與不同風格的客戶高效溝通的策略

掌握識別客戶行為風格的方法

準確把握客戶需求促進銷售

可降低制定營銷及銷售推廣的風險

課程對象

中基層管理者、骨干員工

課程大綱

(一)人格特質(zhì)在溝通中的重要性

到底該如何講話

溝通的流程及三大環(huán)節(jié)

我是誰？-PDP人格測評

(二)PDP人格特質(zhì)分析

老虎型的特質(zhì)分析

孔雀型的特質(zhì)分析

考拉型的特質(zhì)分析

貓頭鷹型的特質(zhì)分析

深刻認識你自己

卓越銷售DNA特質(zhì)分析

(三)溝通風格與影響力

人格特質(zhì)決定溝通模式

其實你不懂我的心

特質(zhì)組合形成的溝通模式差異

不同特質(zhì)的溝通風格

如何與不同特質(zhì)的人溝通

(四)分析客戶個性需求

如何快速識別客戶特質(zhì)

如何與不同的客戶建立社交共鳴

客戶需求及購買動機分析

銷售密碼之相似原則

如何與不同特質(zhì)的客戶相處

有效的贊美能拉近與客戶的距離

任老師

個人聲譽：

國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）認證講師

美國PDP企業(yè)人力診斷系統(tǒng)認證講師/教練

美國領導力中心CLS《情境領導》認證講師

中國管理科學研究院高級講師認證

清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師

浙江大學職業(yè)經(jīng)理人班特聘講師

南開大學EDP中心特聘講師

首都經(jīng)貿(mào)大學/北京城市學院就業(yè)輔導專業(yè)顧問

中國HR俱樂部聯(lián)合創(chuàng)始人/人力資源與管理專家

企業(yè)經(jīng)驗：

-任老師曾任職于國內(nèi)最早的傳媒集團皓辰傳媒（默多克新聞集團下屬機構(gòu)）人力總監(jiān)，億陽集團（上市公司）人力經(jīng)理等，積累了豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，2003年以來致力于管理培訓事業(yè)，任老師為多家跨國級、上市公司、國內(nèi)企業(yè)、中高層管理者和職業(yè)白領進行了專業(yè)的企業(yè)管理輔導與職業(yè)咨詢服務，在商務公文寫作技巧，結(jié)構(gòu)化表達與呈現(xiàn)領域尤為擅長，獲得眾多學員的一致好評，在行業(yè)贏得了良好的職業(yè)口碑。

研究領域：

PDP人才測評與中國企業(yè)人才管理實踐（2005年至今）；

公文寫作、金字塔原理的表達、寫作與呈現(xiàn)（2005年至今）；

教育心理學（1995年至今）。

經(jīng)典課程：

管理系列：

《高效能人士的七個習慣》

《PDP-塑造品牌領導力》版權(quán)

《情境領導》版權(quán)

《結(jié)構(gòu)化公文寫作技巧》

《結(jié)構(gòu)化表達與呈現(xiàn)》

《思維導圖實戰(zhàn)訓練》

TTT系列課程：

《內(nèi)部講師與培養(yǎng)進階訓練》

《TTT演講與呈現(xiàn)技巧》

《課程開發(fā)與設計》

授課風格：

任老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，授課專業(yè)、活潑、幽默，啟發(fā)性強。注重學員“即學即用”的能力培養(yǎng)。很多學員上完任老師的課后，能將學習到的知識快速與實際工作結(jié)合，解決了工作中困惑多年的問題，學員與老師之間建立了深厚的“教學相長”的互動關(guān)系。

服務客戶：

IT通信：

廣東移動、浙江移動、陜西移動、中國移動資陽公司、中國聯(lián)通濮陽公司、中國電信綿陽公司、航天信息股份、神州數(shù)碼、科大訊飛、文思創(chuàng)新、中軟集團、亞信科技、軟通動力、中軟融鑫、北斗星通、中國鐵塔集團、大唐電信集團、廣聯(lián)達軟件、清華同方、新意科技

金融行業(yè)：

工商銀行貴州分行、工商銀行北京分行、工商銀行大連分行、建設銀行陜西分行、建設銀行江蘇分行、招商銀行總部、中信銀行、郵政儲蓄遼寧分行、郵政儲蓄湖南分行、番禺農(nóng)商行、平安銀行山東公司、民生銀行信用卡中心、光大銀行、北京銀行、新華基金、匯達資產(chǎn)管理

保險行業(yè)：

平安保險山東公司、平安保險浙江公司、新華人壽江蘇公司、中國人壽保險集團、中國人保四川公司、太平洋保險遼寧公司、信誠人壽保險、泰康保險、陽光保險

能源行業(yè)：

大唐集團、華能集團、中廣核、中核經(jīng)濟研究院、新奧集團、華成燃氣、中國石化、中國節(jié)能、中交投資、大慶油田、大港油田、勝利油田、山東東明石化集團、天津中海油服務集團、武漢葛洲壩集團、北京京能集團、中石化長城潤滑油、旭陽焦化

電力行業(yè)：

華北電網(wǎng)、甘肅電力、天津電力、貴州電力、國家電網(wǎng)北方服務中心、華北電力山東公司、國家電網(wǎng)泰安公司、國家電網(wǎng)湖南電力、國家電網(wǎng)寶雞公司、國家電網(wǎng)蒙東公司、大港電廠、張家口電廠、龍灘電廠、托克托電廠，馬頭電廠

制造行業(yè)：

兵器工業(yè)總公司、河北鋼鐵宣鋼集團、溫州華鋒集團、山東濰柴集團、中國船舶集團、航天一院、航天三院、航天五院、三一重工、重慶國際復合材料、溫州華峰集團

地產(chǎn)行業(yè)：

萬科地產(chǎn)、遠洋地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、金融街控股集團、綠地江西事業(yè)部、世紀金源集團、東升科技園、偉星地產(chǎn)、碧桂園安徽公司、天津濱海新區(qū)管委會、合肥高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會

汽車行業(yè)：

一汽解放、北京現(xiàn)代汽車、北京奔馳汽車、北汽鵬龍股份、重慶宗申集團、國機智俊汽車、北汽集團海納川公司、天津賽貝斯集團、上海亞東汽車配件、長城華冠、林德叉車

醫(yī)藥行業(yè)：

華潤醫(yī)藥集團、濟民可信藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、京衛(wèi)醫(yī)藥集團、奇正藏藥集團、吳太集團、諾康生物制藥、天方藥業(yè)、修正藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、億仁投資集團、翼展醫(yī)療集團、東方醫(yī)院投資集團

煙草行業(yè)：

山東煙草、云南煙草、貴州煙草、天津煙草、湖南煙草、保定卷煙廠、遵義卷煙廠

零售行業(yè)：

國美電器、迪信通、派普科技、居然之家、山東銀座家居、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易集團

快消行業(yè)：

蒙牛集團、伊利集團、中國勁酒、頂津集團、雙匯集團、思念食品、好麗友食品

文化教育：

南開大學、清華大學、首都經(jīng)貿(mào)大學、南京師范大學商學院、新東方、學而思、人大網(wǎng)校

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