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課程背景：

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” 職業(yè)生涯規(guī)劃就像人生的燈塔，指引著你前進(jìn)，堅定地告訴你走向何方。

職業(yè)生涯中最根本的問題：

我是誰？

我想要什么？

我要到哪里去？

我到底能干什么？

而對于企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何充分認(rèn)識自

我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理與自我激勵，無論對職場從業(yè)者，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。

“如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”

本課程圍繞職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)、職場與職業(yè)生涯，自我認(rèn)知，環(huán)境分析，潛能開發(fā)，修煉高情商等幾個方面幫助職場從業(yè)者規(guī)劃職業(yè)生涯、提升職業(yè)素養(yǎng)，幫助企業(yè)打造職業(yè)化團(tuán)隊。

課程收益：

了解職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義;

了解職場學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則；

掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的常識和實用方法；

學(xué)習(xí)分析、規(guī)劃自己的成長之路；

學(xué)習(xí)職業(yè)化的一個中心和三個基本點(diǎn)并應(yīng)用到實際工作當(dāng)中；

運(yùn)用人格特質(zhì)、職業(yè)錨、溝通技能等測試充分自我認(rèn)知；

掌握自我潛能開發(fā)、修煉高情商的管理工具；

培養(yǎng)對組織的認(rèn)可度、忠誠度，提升管理技能和職業(yè)化素養(yǎng)。

課程受眾：

企業(yè)基層員工、新員工、基層管理者，中層管理者。

課程大綱：

第一章、給自己一片藍(lán)天----預(yù)則立

第一節(jié). 職場從業(yè)者務(wù)必搞明白的兩個問題

1.要不要成長進(jìn)步？

2.如何才能成長進(jìn)步？

【工具】職場學(xué)習(xí)“721”法則

第二節(jié). 為什么要做職業(yè)規(guī)劃？

1. 有備才能無患

【案例】Rudy的故事

【案例】哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查

2. 什么樣的人更容易成功？

【案例】目標(biāo)明確的史泰龍

【案例】見識一下真正的“富二代”

【工具】P D C A 管理循環(huán)

3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義

①職業(yè)生涯規(guī)劃定義

②職業(yè)生涯規(guī)劃類型（短期、中期、長期、人生規(guī)劃）

4. 選擇比努力更重要

①擇己所愛

②擇己所長

③擇世所需

④擇己所利

【工具】馬斯洛需求理論

第三節(jié). 職業(yè)規(guī)劃對個人的意義

1. 促成自我實現(xiàn)

2. 發(fā)掘自我

3. 你若盛開，清風(fēng)自來

第二章、職業(yè)、職場與職業(yè)生涯

第一節(jié). 職業(yè)

1. 關(guān)于職業(yè)

2. 職業(yè)的三個內(nèi)涵

3. 職業(yè)化的一個中心和三個基本點(diǎn)

①以客戶滿意為中心

【案例】客戶為中心的各行各業(yè)

【討論】客戶為什么選擇海底撈？為什么說服務(wù)是不需要學(xué)習(xí)的？

②為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)（立場、優(yōu)勢、數(shù)據(jù)）

【討論】幫忙出錯，誰之責(zé)？

【案例】高標(biāo)準(zhǔn)的順豐速運(yùn)

③團(tuán)隊協(xié)作才有可能（團(tuán)隊合力、競合關(guān)系）

【互動】不可能的任務(wù)

④對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)（不斷提升自我競爭力）

【討論】再三提意見被否，還提嗎？

【案例】女秘書為什么失敗了？

第二節(jié).職場

1. 職場就是生意場

【案例】過門的新娘

2. 做問題的解決者

【討論】請給出你的答案

3. 對客戶負(fù)責(zé)、對結(jié)果負(fù)責(zé)

【案例】為什么客戶不滿意？

【案例】如何處理主動擔(dān)責(zé)卻犯錯的員工？

第三節(jié). 職業(yè)生涯

1. 職業(yè)生涯的幾個階段

2. 職業(yè)錨的類型

職能型、管理型、獨(dú)立型、穩(wěn)定型、創(chuàng)業(yè)型、服務(wù)型、挑戰(zhàn)型、生活型

3. 職業(yè)錨的測試

【工具】職業(yè)錨的測試與分析

第三章、我是誰？----自我認(rèn)知

第一節(jié).自我認(rèn)知

1. 能力優(yōu)勢與劣勢

2. 價值觀

第二節(jié).性格特質(zhì)

1. 習(xí)慣的力量

【案例】“八卦”明星們

【互動】“左”還是“右”

2. 關(guān)于DISC

3. DISC測試

【工具】D I S C 測試

4. 自知者明識人者智----分析與職場應(yīng)用

【互動】如何快速識別不同特質(zhì)的人

第三節(jié).職業(yè)興趣與能力傾向

1. 職業(yè)興趣與能力傾向

2. 溝通能力測試

【工具】溝通能力測試分析

3. 管理能力測試

【工具】管理能力測試分析

第四章、我在哪？----環(huán)境分析

第一節(jié). 社會環(huán)境

1.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2.國家政策導(dǎo)向

3.就業(yè)形勢

第二節(jié). 企業(yè)環(huán)境

1. 工作內(nèi)容

2. 管理者

3. 企業(yè)文化

【案例】惠普、胖東來、奇正的企業(yè)文化

第三節(jié). 家庭環(huán)境

1. 家庭經(jīng)濟(jì)

2. 家庭影響

3. 家庭期望

第五章、做最好的自己----潛能開發(fā)

第一節(jié). 潛能開發(fā)

1. 建立自信心

①坐在前面②正視別人③加快步伐④當(dāng)眾講話⑤張嘴大笑⑥做力所能及的事

2. 培養(yǎng)積極心態(tài)

【案例】“蓬蓬裙”的故事

3. 嘗試未知

4. 尋找內(nèi)在安全感

5. 積極自我暗示

第二節(jié). 制定目標(biāo)

1. 短期計劃（0-- 2年內(nèi)）：專業(yè)知識、技能、交往、實踐

2. 中期計劃（2-----5年）：職級、成長、人脈、骨干

3. 長期計劃（5----30年）：獨(dú)當(dāng)一面、創(chuàng)新、賦能、高管

4. 人生計劃（30年以上）：職業(yè)夢想、身心健康、幸福家庭

第三節(jié). 書寫規(guī)劃

現(xiàn)場及課后完成

第四節(jié). 實施策略

1. 階段分析、目標(biāo)分解

2. 教育與培訓(xùn)

3. 崗位練兵

第六章、如虎添翼----修煉高情商

第一節(jié). 情商的內(nèi)含

1. 對內(nèi)管理

①自我認(rèn)知

②自我管理

【工具】情緒管理（治標(biāo)與治本）

③自我激勵

2. 對外管理

①認(rèn)知他人

【案例】順暢溝通

②和諧人際

第二節(jié). 職場中情商更重要

1. 高情商更容易成功

①接納自己，關(guān)愛自己

②激勵他人，贊美他人

③積極主動、充滿熱忱

【案例】“愛學(xué)習(xí)”的任正非

2. 高情商的表現(xiàn)

【案例】高情商的十大表現(xiàn)

第三節(jié). 高情商溝通

1. 能說會干，贏得領(lǐng)導(dǎo)信任（縱向溝通）

①接受工作

②請示工作

【案例】會 “哭窮”、會“訴苦”

③匯報工作

【案例】領(lǐng)導(dǎo)催問進(jìn)度

④真誠贊美

【案例】背后講好話

⑤工作中真正的高情商

【案例】用業(yè)績說話

2. 好好“聽”下屬的話，團(tuán)隊才有未來（縱向溝通）

① 期待：溝通新人，分解期待，保障目標(biāo)

【案例】如何幫助新人快速上手？

② 訓(xùn)練：判斷能力還是態(tài)度問題，針對性賦能員工

【案例】工作總是不達(dá)標(biāo)怎么辦？

③ 表揚(yáng)：兼顧進(jìn)展、能力與態(tài)度，用肯定鞏固信任

④ 批評：什么時候批評比如何批評更重要，聆聽后決定是否批評

⑤ 沖突：讓沖突有好處，停下來，聆聽并擁抱對方的情緒

⑥ 坦誠：增強(qiáng)關(guān)系，明確目的，坦誠交流同時照顧對方感受

3. 與同事和諧相處，共同發(fā)展（橫向溝通）

① 和諧，讓同事愿意與你打交道

【案例】與同事共贏

② 真誠贊美同事

③ 與優(yōu)秀同事成為盟友

【工具】情感賬戶

【案例】從爭搶到結(jié)盟

④ 適時“求人”

【案例】如何讓對方公事公辦

4. 讓客戶滿意，實現(xiàn)共同利益（橫向溝通）

①需求：通過溝通挖掘客戶需求，確定細(xì)節(jié)

【案例】客戶預(yù)算多少？

②價值：包裝服務(wù)，匹配風(fēng)格、愛好，超出客戶期望

③專業(yè)：體現(xiàn)專業(yè)，類比、比喻讓客戶理解專業(yè)表達(dá)

④引導(dǎo)：發(fā)問啟發(fā)對方，共同尋找答案

⑤談判：客戶不是敵人，時刻提醒：認(rèn)知、情緒與交流哪里有問題

⑥生意：與客戶一起了解痛點(diǎn)需求，創(chuàng)造性滿足客戶需求

楊老師

講 師 簡 歷

楊洪波老師（北京）

----企業(yè)中基層職業(yè)素養(yǎng)/管理技能提升專家

人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

九三學(xué)社社員

“幸福績效”認(rèn)證講師

順鑫集團(tuán)（000860）前高管

中鐵集團(tuán)、中建集團(tuán)、空港股份等企業(yè)特聘內(nèi)訓(xùn)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師

累計培訓(xùn)場次1000+，受訓(xùn)人次25000+

【個人簡介】

楊老師15年員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化團(tuán)隊打造實踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗、曾幫助多家不同類型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團(tuán)隊、凝聚力提升、業(yè)績增加。獨(dú)創(chuàng)的模擬體驗?zāi)Ｐ椭笇?dǎo)多家企業(yè)績增長，親自指導(dǎo)的企業(yè)綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業(yè)業(yè)績翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓(xùn)25+，累計受訓(xùn)800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養(yǎng)，打造團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力；

為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業(yè)突破成長瓶頸，2020年市場業(yè)績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區(qū)業(yè)內(nèi)黑馬，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡；

幫助山東著名企業(yè)商道會計在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩(wěn)定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫(yī)藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓(xùn)課程指定導(dǎo)師。

楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化營養(yǎng)并結(jié)合西方管理學(xué)理論，對于中高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)化、團(tuán)隊凝聚力方面深入研究，總結(jié)出“模擬體驗“培訓(xùn)模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數(shù)十家企業(yè)深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應(yīng)用，獲得眾多企業(yè)、機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。

楊老師現(xiàn)致力于企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規(guī)范等方面提升，實現(xiàn)持續(xù)成長進(jìn)步，立志指導(dǎo)一萬家企業(yè)，為實現(xiàn)職場人身心健康、中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量！

【授課風(fēng)格】

實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享。

以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動中學(xué)習(xí)，在體驗中學(xué)習(xí)。

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)：

《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養(yǎng)提升》 《華麗轉(zhuǎn)身----從校園人到職場人》

《匯聚你我 共進(jìn)共贏----團(tuán)隊協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應(yīng)用》

《關(guān)鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準(zhǔn)有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《快樂是自找的----陽光心態(tài)與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高效能人士的七個習(xí)慣》

《對結(jié)果負(fù)責(zé)，做問題的解決者----中層賦能》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》

《凝心聚力 共創(chuàng)高效----團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執(zhí)行到位----企業(yè)執(zhí)行力》

《遇見更好的自己--自我管理與驅(qū)動》

【成功案例】

①魯泰控股集團(tuán)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)8期，通過理論分享、案例教學(xué)、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團(tuán)隊、融入組織、融入企業(yè)，實現(xiàn)身份、心理、技能的全面轉(zhuǎn)化，課程完成后獲得集團(tuán)公司和各分子公司一致好評。

②商道會計，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)20次+，從職業(yè)化身份轉(zhuǎn)化、職業(yè)化團(tuán)隊打造、職業(yè)化素養(yǎng)提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、團(tuán)隊協(xié)作觀念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習(xí)慣，好環(huán)境；認(rèn)識什么是真正的職場；從進(jìn)入組織開始對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團(tuán)隊。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導(dǎo)力課程，復(fù)訓(xùn)5次，從管理者必備素養(yǎng)、員工為什么要聽你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現(xiàn)技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三方面對員工職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內(nèi)部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復(fù)訓(xùn)10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團(tuán)隊職業(yè)化素養(yǎng)，企業(yè)核心競爭力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【服務(wù)客戶】

國企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發(fā)公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國移動、中國聯(lián)通、中視科華、神州數(shù)碼

能源：國家電網(wǎng)、中國綠發(fā)、中化能源、中冶海外、華能財務(wù)、北京天然氣、順政能源

醫(yī)藥：魯抗醫(yī)藥，潤美康醫(yī)藥、康仁堂藥業(yè)、致新醫(yī)療，天助醫(yī)療、思派醫(yī)療、北京按摩醫(yī)院

金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險、人保財險、太平財險、長城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠

文化教育：北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)MBA、、北京國際職業(yè)教育學(xué)院、商道會計、西城教育研修學(xué)院

地產(chǎn)服務(wù)：萬科地產(chǎn)、大龍地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、政城物業(yè)、環(huán)亞物業(yè)

【客戶評價】

公司第一次外聘老師到企業(yè)來做內(nèi)訓(xùn)課，非常幸運(yùn)邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續(xù)深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長

楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實現(xiàn)從學(xué)生到職場人士身份的轉(zhuǎn)換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范幾方面提升員工職業(yè)素養(yǎng)；幫助我們打造職業(yè)化團(tuán)隊，感謝楊老師的專業(yè)、敬業(yè)！

------魯泰控股人力資源康部長

楊老師的現(xiàn)場掌控能力太強(qiáng)了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現(xiàn)場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團(tuán)隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國采購部李經(jīng)理

聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應(yīng)用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！

----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理

聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運(yùn)用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫(yī)藥崔總

聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導(dǎo)意義，尤其是“跨部門溝通合作”內(nèi)容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導(dǎo)確定這方面的培訓(xùn)指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長

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