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課程背景：

內(nèi)訓師是企業(yè)培訓體系中的重要基礎，是組織經(jīng)驗與最佳實踐的生成者與傳播者，是創(chuàng)造學習型組織的核心力量。要想讓內(nèi)訓師發(fā)揮出如此巨大的價值，前提是需要對內(nèi)訓師進行充分的賦能，尤其是針對剛剛踏入培訓授課之路的初級講師，只有夯實授課技巧的基礎，才能在培訓的道路上走的更遠。

初級講師在登臺之初往往會遇到這樣一些挑戰(zhàn)和困惑：

•自己明明很擅長這個領域，可一站上講臺就有點“茶壺倒餃子，有貨出不來”的感覺……

•雖然自己職位不低、崗位經(jīng)驗豐富，但面對臺下三四十人難免還是很緊張，身體僵硬，聲音顫抖……

•我已經(jīng)非常認真的在講課了，可是臺下還是有很多人打瞌睡……

•這個內(nèi)容我已經(jīng)講過一遍了，但是課后大家還是記不住、不會用、問題依然存在……

•我試著講個笑話、拋個問題互動一下，可大家依舊抱著胳膊面無表情，我怎么總是遇到這樣的學員……

•花了三個晚上好不容易寫出的課件，總像是把Word搬上了PPT，看著不好看卻不知道如何修改……

講師授課就好比開車，即需要理論作為基礎指導，又需要掌握專業(yè)的技能技巧，更離不開實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，單憑自我摸索或一味效仿他人往往只會知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授課習慣，影響培訓效果，也無法充分的體現(xiàn)內(nèi)訓師的價值。

課程目標：

通過掌握以下核心知識技能點，能夠從容駕馭時間較短的知識類型與簡單技能類型的課堂培訓。

1、 理解培訓師的多種角色及所需的能力要求

2、 運用ABC工具寫出清晰的課程結(jié)構(gòu)

3、 為各自的課程設定精彩開場及有效結(jié)尾

4、 運用卓越演示之窗突出重點信息

5、 能夠掌握基礎的課堂互動技巧

6、 避免常見的手、眼、身法問題，能夠運用一些技巧緩解緊張情緒

7、 做出符合“6C原則”的PPT課件

8、 能夠用柯式四級評估法對自己所講課程設立合理的評估方式

適合對象：

新任內(nèi)訓師、未接受過系統(tǒng)《TTT》培訓的內(nèi)訓師、授課經(jīng)驗較少的培訓管理者、有授課任務或意愿的中基層管理者

課程大綱：

第一單元：知己知彼-內(nèi)訓師理論基礎

1.小組分享：你為什么要做培訓師？

2.培訓師的角色

3.小組討論：優(yōu)秀的培訓師需要具備什么條件？

4.培訓師的能力要求

工具：KSA原則

5.培訓周期

•確定需求/培訓目標

•確定方法

•培訓實施

•評估結(jié)果

工具：柯式四級評估法

4. 成年人的學習特點

工具：成人學習原理

工具：艾賓浩斯遺忘曲線

第二元：內(nèi)容為王-邏輯清晰的整體設計

1.小游戲：火星數(shù)字

2.工具：ABC結(jié)構(gòu)概述

3.Attention — 吸引學員注意力

•精彩開場的重要性

•工具：WIN模型：What-Interest-Need

•開場白六大忌

•工具：萬能開場法

•練習：運用WIN設計你的精彩開場

4.Body/Breakdown — 主體/分段講述

•工具：組織培訓內(nèi)容六步法

a)頭腦風暴，收集素材

b)分類整理

c)確定去除的內(nèi)容

d)解釋和反復推敲

e)梳理邏輯結(jié)構(gòu)

f)確定方法與技巧

•如何有效的傳遞信息

•工具：突出重點的卓越演示之窗

練習：用卓越演示之窗講解你的核心知識點

•工具：分解主體的EXCEL模型

a)Explain-解釋

b)eXample-舉例

c)Check-檢查

d)Everybody Practice-大家練

e)Let’s share –分享

•工具：有序推進4段法-OCDC

5.Check/Close：檢查/結(jié)束

•檢查/結(jié)束的目的

•工具：有效結(jié)尾六部曲

a)發(fā)出結(jié)束信號

b)回顧目標與內(nèi)容

c)進一步尋求提問

d)提出積極的期望

e)工具：用感謝四部曲表達感謝

f)結(jié)束

•工具：有效結(jié)尾的OUPS模型

a)Objective-目標

b)Understanding-理解

c)Praise-表揚

d)Stop-停止

第三單元：精彩呈現(xiàn)-表達與控場技巧

1.管理緊張情緒

2.外塑形象五維度

a)身正

b)步移

c)手抬

d)神注

e)語暢

3.時間管控技巧

4.互動技巧

•提問的作用

•小魔術(shù)：誰選的撲克牌？

•提問的技巧

•工具：3P提問法

•如何應對學員的回答

•如何應對學員的提問

5.常用教具使用

•小游戲：我說你畫

•常見與創(chuàng)新的視覺輔助工具

•工具：PPT的6C標準

•案例：一頁PPT的演變過程

•PPT使用小妙招

6. 常見的四種教室布置

a)課桌式/排排坐

b)魚骨式/島嶼式

c)會議式

d)開放式

7. 散頁資料：不容忽視的訓前準備細節(jié)20問

8. 散頁資料：10類“刺兒頭學員”的應對方式

第四單元：模擬試講演練

1. 選取模擬課題，準備15分鐘試講素材

2. 輪流試講，15分鐘/人

3. 自我點評-學員互評-講師總結(jié)反饋

4. 優(yōu)化真實培訓課程

•設計開場與結(jié)尾

•優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)

•強調(diào)重點內(nèi)容

•設計教學活動

•現(xiàn)場點評反饋

工具清單（羅列了本次課程中涵蓋的20種工具方法）

序號所在單元工具名稱作用價值

1第一單元成人學習原理了解企業(yè)培訓與傳統(tǒng)教學的區(qū)別，懂得受眾對象的學習習慣

2KSA原則總結(jié)了培訓師能力要求的三個維度，便于理解和記憶

3艾賓浩斯遺忘曲線了解成人接受全新信息時的記憶與遺忘規(guī)律，指導教學設計

4柯式四級評估法最經(jīng)典的培訓評估工具，掌握如何評價一場培訓的效果

5第二單元ABC結(jié)構(gòu)清晰劃分培訓內(nèi)容的整體架構(gòu)，并牢記每個環(huán)節(jié)的教學重點

6開場WIN掌握開場時的三方面核心內(nèi)容，有助于開場環(huán)節(jié)的設計

7萬能開場法運用萬能開場法輕松駕馭通用的情境及培訓主題

8組織培訓內(nèi)容六步法對培訓內(nèi)容的主體部分進行梳理，有助于前期備課或課程開發(fā)

9卓越演示之窗從不同的角度強調(diào)和突出重點、核心的內(nèi)容，強化學員記憶

10EXCEL模型對培訓主體部分的內(nèi)容設計，有助于教學活動多樣化

11OCDC訓練富有邏輯的內(nèi)容展開的表達思維

12有效結(jié)尾六部曲/OUPS有助于對培訓結(jié)尾環(huán)節(jié)的設計，加強培訓效果與學員感受

13感謝四部曲真實又走心的感謝方法，增強課程結(jié)尾環(huán)節(jié)的情感氛圍

14第三單元外塑形象五維度從五個角度全面訓練講師外在儀表儀態(tài)、語言及情緒

15CLAP聲音訓練法從四個維度檢視和訓練自己的發(fā)音吐字

16STAGE MIGHT 緊張情緒控制的十大招式

173P提問法三個步驟正確向?qū)W員提出問題，避免不必要的尷尬

18PPT的6C標準幫助學員從六個維度全面檢視自己的課件

19訓前細節(jié)20問使學員關注那些不容忽視的培訓細節(jié)問題，避免大麻煩

2010類“刺兒頭學員”教你如何應對和處理10類問題學員

劉老師

阿里巴巴管理技能引導師-劉思洋

【專業(yè)資質(zhì)】

DDI新任主管領導力提升課程認證講師

全國學習設計大賽第二屆金獎獲得者

中國人民大學繼續(xù)教育學院企業(yè)微課認證導師

AACTP國際注冊培訓師，CSTD認證學習項目設計師

北森認證繼任管理與人才盤點專家DISC 行為風格認證講師

《企業(yè)微課設計與開發(fā)》、《四元八步課程開發(fā)》認證講師

曾任龍湖集團組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴： 根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務結(jié)果反饋，在每一個階段中與業(yè)務方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補位，助力業(yè)務目標的達成，助力業(yè)務團隊業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績?nèi)珖谝坏某煽?，個人績效達到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團年度股權(quán)激勵；

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動、崗位設置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報關系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團隊最佳項目負責人榮譽；

人才發(fā)展：負責大區(qū)人才梯隊建設、 人才蓄水池儲備、 及關鍵崗位能力提升。

【擅長領域】

擅長內(nèi)訓師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅(qū)動內(nèi)核》 《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風格》 《卓越商務演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內(nèi)訓師授課技巧提升訓練營》《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設計與開發(fā)》《卓越團隊建設》 《員工輔導與激勵》

《開啟領導力之門—新任管理者角色認知》

【授課風格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實際需求和訓后應用。且

授課風格沉穩(wěn)，邏輯性強，互動性強，擅長教學活動設計，注重以學員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風趣。

【服務客戶】

國家電網(wǎng)、國家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團、中國電力投資集團、中車集團、大唐集團、特變電工、中化集團、中廣核集團、阿里巴巴集團、聯(lián)想集團、龍湖集團、伊利集團、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團、賽晶集團、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團等。

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