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課程說(shuō)明

職場(chǎng)員工中確診的中重度心理問(wèn)題（中重度的抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、睡眠障礙、精神分裂癥等）的比例至少在5%以上，每個(gè)中重度心理患者都有自殺的風(fēng)險(xiǎn)。

時(shí)不時(shí)發(fā)生的自然災(zāi)害、恐怖事件、社會(huì)性災(zāi)難事件、公共衛(wèi)生事件、個(gè)人精神障礙、個(gè)人暴力、個(gè)人工作家庭重大變故、嚴(yán)重壓力等都可能給當(dāng)事人或相關(guān)的人帶來(lái)巨大的心理危機(jī)，如不及時(shí)干預(yù)幫助，容易造成創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙或更嚴(yán)重的自殺自亡。尤其是后疫情時(shí)代，心理危機(jī)發(fā)生的概率會(huì)成倍的增加，正所謂人命關(guān)天，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)怎么做好員工心理危機(jī)的管理與干預(yù)，而在管理和干預(yù)中，各企業(yè)做好員工心理危機(jī)的管理工作尤為重要，意義價(jià)值重大。而現(xiàn)實(shí)是：很多企業(yè)的管理者不知道怎么去及時(shí)識(shí)別發(fā)現(xiàn)有心理危機(jī)的員工，發(fā)現(xiàn)了員工心理危機(jī)應(yīng)該從哪些方面來(lái)做工作，哪些可為哪些不可為，本課程專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)員工因個(gè)體精神障礙和嚴(yán)重壓力應(yīng)激等引起的嚴(yán)重心理危機(jī)事件管理與干預(yù)。從心理危機(jī)預(yù)防管理體系建立、干預(yù)流程、會(huì)談技術(shù)、倫理限制、法律適用等方面來(lái)幫助企業(yè)EAP專(zhuān)員學(xué)會(huì)整套心理危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防的基本操作。自殺是有規(guī)律可循，所以只要掌握本課程提供的方法，就可以很好對(duì)企業(yè)員工出現(xiàn)的自殺自傷事件進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)，并且效果良好。

課程形式

研討式、案例式、演練式、寓教于樂(lè)

課程對(duì)象

管理人員、EAP專(zhuān)員、黨群干部、工會(huì)、人力資源等

課程大綱

課前小組熱身小活動(dòng)：欣賞式自我介紹（讓大家盡快熟悉起來(lái)，便于課程中更好地一起研討分享） 每人1分鐘課前小組熱身小活動(dòng)：欣賞式夸夸TA（讓大家更多地感受到正能量，嗨起來(lái)，為研討PK式的課程奠定情緒氛圍基礎(chǔ)）每人1分鐘小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、PK規(guī)則宣布、組長(zhǎng)激勵(lì)大會(huì)（為小組研討、小組PK把大家激勵(lì)亢奮起來(lái)、為學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后、全力以赴）10分鐘

一、了解 心理危機(jī) 相關(guān)知識(shí)

1、什么是心理危機(jī)？

2、一般心理危機(jī)事件 分類(lèi)：

3、企業(yè)員工心理危機(jī) 種類(lèi)：

4、什么是心理危機(jī) 干預(yù)？

5、哪些人 需要接受 心理危機(jī)干預(yù)？

需要做 預(yù)防性干預(yù) 特殊情景有哪些？

需要做 引導(dǎo)性心理干預(yù) 高危人群 有哪些？

自殺 高危群體 有哪些？

6、心理危機(jī) 三級(jí) 干預(yù)對(duì)象 分別是哪些人？

二、心理危機(jī)管理

1、心理危機(jī) 預(yù)防與干預(yù) 體系建設(shè)

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)---怎么發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)？

心理危機(jī)的表現(xiàn)有哪些？

監(jiān)控系統(tǒng)---怎么監(jiān)控心理危機(jī)？

自殺線索有哪些？

言語(yǔ)線索：

行為線索：

性格突然改變：

干預(yù)系統(tǒng)---24小時(shí)之后，72小時(shí)之前。

危機(jī)干預(yù) 有哪些方法？

員工自殺 媒體應(yīng)對(duì)：

轉(zhuǎn)介系統(tǒng)---嚴(yán)重心理危機(jī)轉(zhuǎn)介給精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

善后系統(tǒng)---怎么做？

2、設(shè)計(jì)你的心理危機(jī)救助 流程圖：

3、精神疾病或非常態(tài)心理 風(fēng)險(xiǎn)管理 七條建議

4、案例分析：抑郁癥復(fù)發(fā)的員工怎么辦？

發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)后，應(yīng)急流程如何設(shè)計(jì)？

1）收集信息

收集信息的目的是什么？

影響心理危機(jī)評(píng)估的信息有哪些？

2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 方法：

自殺評(píng)估 有不確定信息時(shí) 按最高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3）針對(duì)王某的情況，請(qǐng)做一份 危機(jī)管理 預(yù)案：

4）講解：針對(duì)這個(gè)案例，給出8條建議

三、心理危機(jī) 干預(yù) 會(huì)談技術(shù)

1、危機(jī)干預(yù) 三階段

2、在自殺干預(yù)中 6個(gè)“不應(yīng)該”

3、會(huì)談中要避免 以下 四類(lèi)言行：

4、講解 危機(jī)干預(yù) 會(huì)談 六步法：

心理危機(jī)干預(yù) 六步法 應(yīng)用案例：

5、小組討論練習(xí)：請(qǐng)用 干預(yù)會(huì)談六步法 幫助 抑郁癥復(fù)發(fā)的 王某

四、心理危機(jī) 相關(guān)的 法律倫理

1、中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法 第28條、第29條、第32條、第35條、第36條、

詹老師

清華大學(xué)社科院積極心理學(xué)指導(dǎo)師

原北京社科院應(yīng)用心理研究中心 聘任講師

中國(guó)二級(jí)心理咨詢師

CBT認(rèn)知行為療法治療師

薩提亞家庭治療師

美國(guó)NGH催眠治療師

中國(guó)健康管理師

培訓(xùn)服務(wù)過(guò)1000多家央國(guó)企、高校、外企、民企等，

線下培訓(xùn)學(xué)員超10萬(wàn)人次，

課程滿意度95%以上，

EAP個(gè)案咨詢總時(shí)長(zhǎng)超2000小時(shí)，

督導(dǎo)總時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí)（案例督導(dǎo)+個(gè)體督導(dǎo)）

精品課程

《情緒壓力管理》 全員 1天

《心理韌性（逆商）---在壓力和挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)》全員 1天

《心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)---員工心理疏導(dǎo)》 管理版 2-4天

《員工心理危機(jī)識(shí)別管理干預(yù)》 管理版 1天

《克服工作倦怠，喚醒工作激情》 全員 1天

《快樂(lè)工作，創(chuàng)造職場(chǎng)價(jià)值》 全員 1天

《變革中員工的心理疏導(dǎo)》 員工 1天

《變革心理學(xué)》 管理版 2天

《高情商管理溝通》 管理版 2天

《職場(chǎng)幸福力 積極心理學(xué)》 全員 1-2天

《工作家庭平衡智慧》 全員 1天

《職場(chǎng)養(yǎng)生與慢性基礎(chǔ)病調(diào)理》 全員 1天

《職場(chǎng)溝通與工作匯報(bào)》 員工 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》 新員工 1天

授課風(fēng)格

互動(dòng)：五星互動(dòng)教學(xué)法，欣賞式探詢，

全程和學(xué)員對(duì)話式、互動(dòng)式交流，不會(huì)干巴巴一個(gè)人在講，

研討式、案例式、模擬練習(xí)等各種形式，引發(fā)思考、學(xué)練結(jié)合、

小組積分PK，頭腦風(fēng)暴、快樂(lè)學(xué)習(xí)、寓教于樂(lè)！

聲音：激情洋溢、中氣十足而又深入淺出娓娓道來(lái)

激情滿溢、中氣十足的聲音可以瞬間振奮人心，hold住全場(chǎng)，

深入淺出而又娓娓道來(lái)，給學(xué)員聽(tīng)故事的吸引力。

清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，精致的PPT設(shè)計(jì)

幫助學(xué)員瞬間抓住學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并且過(guò)目不忘

客戶見(jiàn)證

金融行業(yè)：

招商深圳分行、南京分行、華夏銀行總行、民生銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行全國(guó)處長(zhǎng)（局長(zhǎng)班）、廣東發(fā)展銀行全國(guó)行長(zhǎng)班、建設(shè)銀行安徽省阜陽(yáng)市分行、建設(shè)銀行蚌埠市分行、寧波銀行香山支行、民生銀行南京分行、深圳工商銀行分行團(tuán)委、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、建設(shè)銀行寧波分行、平安壽險(xiǎn)青島分公司、建設(shè)銀行四川省分行、中國(guó)銀行常州分行、成都支付寶、民生銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行拉薩分行、中國(guó)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行廈門(mén)分行、農(nóng)商銀行貴州分行、農(nóng)商銀行河源分行、商業(yè)銀行青島分行、農(nóng)商銀行江蘇分行、農(nóng)商銀行岳陽(yáng)分行、農(nóng)商銀行隨州分行……

通訊行業(yè)：

河南移動(dòng)各地市級(jí)公司、湖南移動(dòng)各地市級(jí)公司、廣東移動(dòng)各地市級(jí)公司、中移動(dòng)總部?jī)?nèi)控部、四川移動(dòng)客戶營(yíng)業(yè)廳、濟(jì)南聯(lián)通有限公司、廣東移動(dòng)、電信順德分公司、河北衡水移動(dòng)公司、廣州移動(dòng)客服中心、汕頭移動(dòng)、大唐移動(dòng)設(shè)備、山西移動(dòng)、中國(guó)電信總部機(jī)關(guān)、河北廊坊移動(dòng)客服中心、河北移動(dòng)省公司機(jī)關(guān)、金壇市電信局、深圳移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、成都移動(dòng)、廣元移動(dòng)、自貢移動(dòng)、遂寧移動(dòng)、安徽宣城移動(dòng)、佛山移動(dòng)、中山移動(dòng)、青島聯(lián)通、安徽電信、廣州電信……

電力行業(yè)：

南方電網(wǎng)汕尾分公司、南方電網(wǎng)深圳公公司、南方電網(wǎng)昆明分公司、國(guó)家電網(wǎng)婁底分公司、國(guó)電網(wǎng)焦作分公司、國(guó)家電網(wǎng)河南管理培訓(xùn)中心、國(guó)家電網(wǎng)天津研究院、南方電網(wǎng)惠州分公司、華能營(yíng)口熱電、申能上海熱電、國(guó)網(wǎng)湖南管培中心、國(guó)網(wǎng)徐州分公司、國(guó)網(wǎng)湖北供電局、國(guó)網(wǎng)瀘州供電局、國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)電力公司、國(guó)網(wǎng)瀘州電力公司、國(guó)網(wǎng)婁底電力公司、國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙電力公司、諾基亞華南區(qū)手機(jī)部、網(wǎng)絡(luò)部、菲利浦斯（中國(guó)）有限公司、愛(ài)立信（中國(guó)）有限公司、索尼-愛(ài)立信（中國(guó)）有限公司、西門(mén)子（中國(guó)）有限公司、EMC（中國(guó)）有限公司、聯(lián)想電腦有限公司、華為、中興、深圳金碟軟件、曙光科技、百合網(wǎng)、新浪網(wǎng)、三星集團(tuán)、四川邁普集團(tuán)、CSOFT軟件、新雷能科技、263網(wǎng)絡(luò)股份集團(tuán)、中航信網(wǎng)絡(luò)股份、新加坡康寧電纜、青島朗迅全球研發(fā)中心、百年科技集團(tuán)、、騰訊集團(tuán)

高校：

浙江大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、暨南大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、華中科大、浙江師大等高校EDP中心總裁班

民營(yíng)企業(yè)：

海航股份、清華科技園有限公司、鄭州宇通汽車(chē)、河南匯鑫美容、維納斯婚紗、河南品正食品、河南協(xié)創(chuàng)廣告、鄭州匯豪實(shí)業(yè)、濟(jì)南正和堂藥業(yè)、安徽金鵑國(guó)際廣告、鄭州綠業(yè)電腦、大北農(nóng)集團(tuán)、天士力藥業(yè)集團(tuán)、李林體育用品、中國(guó)數(shù)碼集團(tuán)、大本營(yíng)鐵軍訓(xùn)練營(yíng)、寧波銀行象山支行、無(wú)錫電纜集團(tuán)、寧波杉杉集團(tuán)、佛山嘉麗士化工、廣東美的學(xué)院、廣東達(dá)意隆包裝機(jī)械公司、河南丹妮餐飲、合肥美的集團(tuán)、榮成愛(ài)家連鎖、美的制冷集團(tuán)、廣州光明牛奶、湖北勁牌公司、寧波方太集團(tuán)、天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)、河北嘉城環(huán)境工程公司、珠海遠(yuǎn)光軟件、四川波鴻集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)

客戶反饋：

貴州電網(wǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：“我對(duì)詹老師兩天《心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)---員工心理疏導(dǎo)》課程非常滿意，整個(gè)課程的安排都在和學(xué)員高度互動(dòng)：提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)、案例分析、小組模擬演練、上臺(tái)展示成果，各個(gè)環(huán)節(jié)都精彩紛呈而又收獲滿滿，我很喜歡這種授課方式。”

珠海中海油培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：”詹老師給我們做了五期《情緒壓力管理》的課程，每期效果都非常好，開(kāi)場(chǎng)的熱身活動(dòng)就把大家的情緒一下子燃起來(lái)了，老師每一次提問(wèn)大家都積極地?fù)尨穑恳粋€(gè)分享都積極地舉手發(fā)言，每一次研討都異常投入，大家都在現(xiàn)場(chǎng)真的減壓了，還學(xué)到了系統(tǒng)的減壓方法。“

河南移動(dòng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：”詹老師的EAP課程非常實(shí)用，可以應(yīng)用在管理工作中，可以應(yīng)用在支部工作中，可以應(yīng)用在工會(huì)工作中等“

中廣核培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：”詹老師給我們講的《積極心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》給我們很大的啟發(fā)，好的管理就是要能給到員工自主感、勝任感、關(guān)愛(ài)感、成就感、歸屬感、自豪感、平衡感、成長(zhǎng)感等，詹老師給我們講了很多實(shí)用的方法。“

武漢農(nóng)行培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：”詹老師今天給我們講的《壓力管理與健康養(yǎng)生》課程大家都非常喜歡，特別是養(yǎng)生課程中詹老師在現(xiàn)場(chǎng)教大家調(diào)理頸椎病、肩周炎時(shí)，大家都非常認(rèn)真地看，認(rèn)真地學(xué)，積極地提問(wèn)，感覺(jué)這個(gè)課程對(duì)大家非常實(shí)用。“

學(xué)員反饋：

貴州電網(wǎng)學(xué)員：“這個(gè)月我上了詹老師三個(gè)課程，其中有一個(gè)課程在都勻和省局上了兩遍，就是覺(jué)得詹老師的課講得太好了，太實(shí)用了，所以我想多聽(tīng)一遍”。”

武漢農(nóng)行學(xué)員：“詹老師今天講的養(yǎng)生課太有用了，對(duì)我全家都有用，治療頸椎病、肩周炎的方法對(duì)我和我老公都有用，我一定要試著拍打；對(duì)老年人春夏補(bǔ)陽(yáng)，老年人高血壓補(bǔ)腎陽(yáng)的方法對(duì)我媽媽很有用，還有詹老師告訴我們非冷榨的植物油中反式脂肪很高，這讓我太震驚了，對(duì)我們健康的影響太大了。”

攀枝花移動(dòng)學(xué)員：“詹老師今天講的親子教育課程太好的，我的兒子今天在家沒(méi)人帶，我把他帶來(lái)了課堂上，平常我兒子是坐不住了，想不到今天他也聽(tīng)得很認(rèn)真，并把詹老師講的和我平常做的一一對(duì)照，說(shuō)我這也錯(cuò)了那也錯(cuò)了，要按照詹老師講的來(lái)做的話，他一定比現(xiàn)在更優(yōu)秀！”

廣西電網(wǎng)學(xué)員：“詹老師今天的課講得太好了，平常我有一邊聽(tīng)課一邊喝水的習(xí)慣，今天上午的課的結(jié)束了，我都忘了喝水，太專(zhuān)注了。”

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