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【課程背景】

著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō)，這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。”本課程旨在為企業(yè)員工尤其是新員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過(guò)對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，提高企業(yè)整體績(jī)效。

【課程收益】

1、有效平衡工作與生活的，提高工作效率和工作質(zhì)量

2、了解自我，提升自我管控能力；

3、讓學(xué)員掌握職場(chǎng)中目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通管理等職業(yè)技能

【課程對(duì)象】

入職新員工

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：三道門(mén)的故事

第一章自我管理

一、什么是自我管理？

二、提升時(shí)間管理力

1、時(shí)間管理的自我診斷

2、時(shí)間管理的思維

3、時(shí)間的特性

4、時(shí)間管理的本質(zhì)

5、時(shí)間管理的方法

（1）四代時(shí)間管理的

（2）時(shí)間管理矩陣

（3）ABC法則及2/8定律

6、有效應(yīng)對(duì)拖延癥

二、情緒管理

1、認(rèn)識(shí)壓力的本質(zhì)，什么是壓力

2、壓力與情緒的關(guān)系

3、壓力的來(lái)源有哪些

4、如何消除工作中的負(fù)面情緒，讓自己充滿正能力

三、個(gè)人的語(yǔ)言管理

1、什么是溝通

2、溝通的方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通

互動(dòng)游戲：背靠背畫(huà)畫(huà)

3、與不同類型人溝通的技巧

第二章 職業(yè)素養(yǎng)

一、積極主動(dòng)的心態(tài)

1、積極主動(dòng)的態(tài)度

案例：?jiǎn)痰さ墓适?/p>

2、責(zé)任的來(lái)源

案例：上班遲到

案例：張松文和哪吒

3、人類獨(dú)特的四項(xiàng)天賦

1)自我意識(shí)

2)想象力

3)良知

4)獨(dú)立意志

二、職業(yè)方向盤(pán)：以終為始的目標(biāo)管理方法

1、SWOT自我分析職業(yè)發(fā)展

案例：以個(gè)人職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀為例，進(jìn)行SWOT分析

互動(dòng)：5分鐘進(jìn)行自我分析

2、目標(biāo)和目的的區(qū)別：明確什么是目標(biāo)

案例：用腦子跑馬拉松

3、什么是好的目標(biāo)？

4、目標(biāo)的設(shè)定原則：SMART原則

舉例說(shuō)明：我想減肥

5、愛(ài)樂(lè)工健

6、熱爐效應(yīng)

（備注：課程內(nèi)容可根據(jù)授課時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整）

殷老師

國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)講師 殷慎浩

【專業(yè)資質(zhì)】

多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

集團(tuán)人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

環(huán)球禮儀教育協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)CG高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

殷老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)和人力管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)某大型集團(tuán)公司人力資源管理中員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、招聘與人才配置、組織文化運(yùn)營(yíng)等多個(gè)崗位。主導(dǎo)服務(wù)行業(yè)大型禮儀類、服務(wù)質(zhì)量提升類與培訓(xùn)類項(xiàng)目。曾服務(wù)于全球500強(qiáng)跨國(guó)公司，國(guó)營(yíng)及民營(yíng)類企業(yè)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和員工培訓(xùn)管理。常年從事職業(yè)培訓(xùn)等項(xiàng)目。多年來(lái)，為航空、鐵路、銀行、通訊等行業(yè)培訓(xùn)了數(shù)千名高端優(yōu)秀人才。客戶滿意度95%以上。

【授課特色】授課過(guò)程輕松、實(shí)戰(zhàn)、落地融合演練、點(diǎn)評(píng)、視頻、分享

【主講課程】

《禮贏職場(chǎng)》版權(quán)課

《時(shí)間管理》

《職業(yè)化素養(yǎng)》

《商務(wù)禮儀應(yīng)用》

《職業(yè)化禮儀養(yǎng)成》

《職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)》

《高效溝通與職業(yè)化素養(yǎng)》

《職場(chǎng)化行為舉止修煉》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《員工技能提升與激勵(lì)》

《商務(wù)禮儀魅力形象修煉》

【部分授課記錄】

北京鐵路局《服務(wù)形體禮儀》

興業(yè)銀行《服務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)》

建設(shè)銀行《職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人品牌打造》

北京凱瑞德《高效溝通與職業(yè)化素養(yǎng)》

威德環(huán)境科技《領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與提升》

筑建集團(tuán)新華分公司《員工技能提升與激勵(lì)》

天睿地產(chǎn)《客戶投訴與服務(wù)禮儀落地演練》

河北博鰲《服務(wù)禮儀與待客技巧》

【部分服務(wù)客戶】

【客戶評(píng)價(jià)】

●殷老師講課深入淺出、案例豐富，非常契合我們的實(shí)際工作。

——筑建集團(tuán)張總

●殷老師教態(tài)自然，語(yǔ)調(diào)親切，并不斷鼓勵(lì)學(xué)員，使學(xué)員在和諧融洽的氛圍中學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

——小來(lái)英才集團(tuán)劉總

●能利用例、練習(xí)引發(fā)學(xué)員思考、發(fā)言、促進(jìn)互動(dòng)，提高課堂學(xué)習(xí)主動(dòng)性。滿意度高達(dá)96%。

——威德環(huán)境科技李主任

●殷老師《商務(wù)禮儀》課程脈絡(luò)清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，重點(diǎn)突出。老師的授課方式特別適合我們，使我們受益匪淺。

——風(fēng)尚科技高老師

●殷老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，我們可以很好的跟著老師的思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，收獲非常大。

——天睿地產(chǎn)總經(jīng)理

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