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【課程背景】

企業(yè)的根本是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的根本人，人的根本是心。

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是所有人共同創(chuàng)造價(jià)值！

如何讓你團(tuán)隊(duì)人心凝聚，效能高速倍增？

如何讓你的企業(yè)人際關(guān)系圓融，工作目標(biāo)一致？

如何讓你的管理者能掌握“管人管心”的方法與技巧？

如何讓你的員工凝心聚力？同心同德？

《目標(biāo)導(dǎo)向高效能團(tuán)隊(duì)的打造》課程，將心靈動(dòng)力訓(xùn)練與績(jī)效倍增課程應(yīng)用于管理，使管理變得輕松、有趣而有效，讓老板從又忙又累的工作中解脫出來(lái)；課程采用最開(kāi)心，最快樂(lè)的互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成人生。讓每一位員工，用清晰和努力去驚艷時(shí)光，身份定位清晰、愿景目標(biāo)明確、價(jià)值觀正心堅(jiān)定、真誠(chéng)踏實(shí)努力有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【課程收益】

提升團(tuán)隊(duì)方向感、目標(biāo)感、行動(dòng)力；

提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)下屬的技能，掌握使用工具；激勵(lì)員工邁向自己的目標(biāo)，

改變?nèi)松c工作的態(tài)度；點(diǎn)燃每個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)力和激情，營(yíng)造正向積極的團(tuán)隊(duì)氛圍；

加深對(duì)責(zé)任的感悟，學(xué)會(huì)百分百負(fù)責(zé)任；建立和諧互信的人際關(guān)系；

【課程方式】

理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽(tīng)就懂、“課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)

互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你、參與中獲得收獲

【課程對(duì)象】

中高層管理人員、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，高潛力員工

【課程大綱】

第一章：導(dǎo)引：

一、現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的困局

1．目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)

2．團(tuán)隊(duì)人心不齊

3．員工能力不足

4．團(tuán)隊(duì)溝通不暢

5．負(fù)面情緒影響整體狀態(tài)

6．執(zhí)行力不能自動(dòng)自發(fā)

第二章：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)

一、團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)理論

1．團(tuán)隊(duì)的組成的模型

2．怎樣的一群人才能叫團(tuán)隊(duì)？

二、卓越團(tuán)隊(duì)的基本要素

1．自主性

2．協(xié)調(diào)性

3．一致性

三、團(tuán)隊(duì)成員間的溫暖團(tuán)結(jié)

1.喜歡不喜歡，都是團(tuán)隊(duì)成員

練習(xí).“給贊給予”與“回應(yīng)”

第三章：何為目標(biāo)導(dǎo)向

一、何為目標(biāo)

1．正確理解目標(biāo)

燈塔的故事

我的單車(chē)上班生涯

2．目標(biāo)SMART原則

3．目標(biāo)與責(zé)任背后的價(jià)值

二、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一

1．個(gè)人目標(biāo)的意義

2．企業(yè)目標(biāo)的意義

三、促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1．目標(biāo)分解與引導(dǎo)

2．目標(biāo)評(píng)測(cè)工具

四、目標(biāo)導(dǎo)向

1．指向月亮的手

2．目標(biāo)導(dǎo)向VS問(wèn)題導(dǎo)向

練習(xí)：英雄之旅：目標(biāo)五項(xiàng)（現(xiàn)狀、目標(biāo)、資源、障礙、途徑與方法）

第四章：高效能的錘煉方法

一、高效能與正能量

1．能量圈理論

2. 走出舒適區(qū)，堅(jiān)守承諾說(shuō)到做到

二、低能量與負(fù)能量

1. 黑洞與發(fā)光體

2. 對(duì)環(huán)境的影響：三贏VS三損

3. 對(duì)人的影響： 積極進(jìn)取VS消極逃避

三、團(tuán)隊(duì)能量的寶藏庫(kù)---管理者情感銀行

1．養(yǎng)成多存少取、不透支不破產(chǎn)的習(xí)慣

2．通過(guò)情感銀行提升員工的情緒管理

3．通過(guò)情感銀行建立傳播正能量的團(tuán)隊(duì)文化

四、如何能擁有高效能的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)方法

1. 責(zé)任模型

2．卓越能量圈+練習(xí)

3．團(tuán)隊(duì)賦能天龍八部+練習(xí)

第五章：目標(biāo)導(dǎo)向的管理流程

一、目標(biāo)導(dǎo)向管理的基礎(chǔ)：

1．傳統(tǒng)管理模型VS目標(biāo)導(dǎo)向模型

2．問(wèn)題導(dǎo)向模型VS目標(biāo)導(dǎo)向模型

二、目標(biāo)導(dǎo)向管理五步操作：

1．目標(biāo)導(dǎo)向管理五步

2．目標(biāo)導(dǎo)向管理三大前提

3．目標(biāo)導(dǎo)向管理五大核心

三、目標(biāo)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)打造工具

1．4S法則與一致性溝通

2．潛能萬(wàn)能問(wèn)句

分組練習(xí)：目標(biāo)導(dǎo)向練習(xí)

第六章、綜合執(zhí)行篇：讓員工從讓我做到我要做！

一、執(zhí)行力是個(gè)啥命題

1. 我會(huì)做+我能做+我愿意做=執(zhí)行力

2. 有效果比有道理更重要：都想證明自己是對(duì)的。

3. 愿意做比會(huì)做更重要

二. 有效執(zhí)行的四大要素

1. 目標(biāo)因素：沒(méi)有方向船，怎么走都是逆風(fēng)。

2. 能力因素：會(huì)做不等于做；不會(huì)做一定等于不做。

3. 價(jià)值因素：內(nèi)心都有一個(gè)天下

4. 激勵(lì)因素：別用胡蘿卜釣魚(yú)

小組聯(lián)系：六層級(jí)意愿激勵(lì)，提升執(zhí)行的效能

陳老師

陳飛老師

——心理學(xué)賦能管理技能提升實(shí)踐專(zhuān)家

曾任：旭化成 （世界五百?gòu)?qiáng) 制造業(yè)）部門(mén)負(fù)責(zé)人.內(nèi)訓(xùn)師

曾任：逸仙教育（江蘇省內(nèi)TOP5 服務(wù)業(yè)）客服&培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：家樂(lè)福 （世界五百?gòu)?qiáng) 服務(wù)業(yè)） 區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：米克斯 （制造業(yè)） 特助&副總、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

人社部 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員

國(guó)際NLP學(xué)院（INLPA）認(rèn)證NLP授課導(dǎo)師、教練

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳飛老師擁有多年企業(yè)傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)20多年來(lái)?yè)碛?00強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，研究憑借近20余年豐富的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為制造行業(yè)管理，5年服務(wù)行業(yè)管理，10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），做管理層期間運(yùn)用管理知識(shí)搭建部門(mén)或企業(yè)管理架構(gòu)、提升管理效益；近年來(lái)主要從員工心理角度研究員工心理因素給企業(yè)帶來(lái)的影響，以及從領(lǐng)導(dǎo)的角度如何管理員工的心理變化。通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)和教練方法，傳統(tǒng)管理方法與現(xiàn)代教練技術(shù)相結(jié)合，提升團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)的效益；并在此類(lèi)項(xiàng)目的培訓(xùn)中得到客戶的好評(píng)和多次復(fù)訓(xùn)；累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、研究客戶心理、轉(zhuǎn)投訴為滿意能力 —— 從0-1成功建立客戶投訴管理體系，培訓(xùn)賦能部門(mén)團(tuán)隊(duì)將客戶的滿意度提升20%，老學(xué)員復(fù)課率提升20%。

陳老師在逸仙教育機(jī)構(gòu)期間，從0-1組建客服部門(mén)，培訓(xùn)客服人員技能，鍛煉溝通技巧；涉及培訓(xùn)課題《客服人員的積極心態(tài)提升》、《客戶投訴心理和服務(wù)策略》等。創(chuàng)立10多起“將客戶的激烈投訴成功的轉(zhuǎn)化為二次購(gòu)買(mǎi)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果；帶領(lǐng)整個(gè)部門(mén)用半年的時(shí)間將客戶的滿意度提升20%，老學(xué)員復(fù)課率提升20%。

2、通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn)打造員工心理、調(diào)整管理方法 —— 員工從責(zé)任不清轉(zhuǎn)責(zé)權(quán)明晰，快速提升整體效率。三個(gè)月時(shí)間將產(chǎn)品合格率從不到60%提升到86%；清理歷史遺留問(wèn)題達(dá)100萬(wàn)；同期減少生產(chǎn)浪費(fèi)200余萬(wàn)。

陳老師在民營(yíng)企業(yè)米克斯任職副總和內(nèi)訓(xùn)師期間，利用《員工心態(tài)分析表》進(jìn)行員工心態(tài)分析，進(jìn)行充分調(diào)研、分析員工的心理狀態(tài)結(jié)合培訓(xùn)課程，；并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)出員工激勵(lì)方案，調(diào)整員工工作積極性，提升工作效率。將產(chǎn)品合格率提升26%；清理80%歷史遺留問(wèn)題；同期減少生產(chǎn)浪費(fèi)30%；倉(cāng)儲(chǔ)出錯(cuò)率降低50%；涉及培訓(xùn)課題《認(rèn)識(shí)員工性格密碼》、《提升中層領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力》、《目標(biāo)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)打造》等。

3、疏導(dǎo)員工心態(tài)、更好服務(wù)客戶 —— 一年內(nèi)培訓(xùn)150場(chǎng)，超過(guò)萬(wàn)人次，好評(píng)率95%以上

陳老師就職家樂(lè)福期間，承擔(dān)蘇州七家分公司的食品安全和員工培訓(xùn)工作。每周都要對(duì)不同的分公司展開(kāi)不同課題的培訓(xùn)。包括《服務(wù)心態(tài)》、《投訴應(yīng)對(duì)》、《壓力管理》及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。一年場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng)，人數(shù)超過(guò)10000人次，好評(píng)95%以上。

4、激勵(lì)員工心態(tài)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) —— 讓不敢、不愿銷(xiāo)售的員工挑戰(zhàn)銷(xiāo)售，團(tuán)隊(duì)成績(jī)比同期提升50%

陳老師為北京紅櫻教育集團(tuán)上饒地區(qū)加盟的私立學(xué)校培訓(xùn)《銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練營(yíng)》。讓不敢、不愿銷(xiāo)售的私立學(xué)校老師，打破銷(xiāo)售招生心理障礙，疫情期間的招生成績(jī)比同期提升50%，被該集團(tuán)江西區(qū)長(zhǎng)期聘用，兩年內(nèi)復(fù)訓(xùn)各類(lèi)課程達(dá)10多場(chǎng)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、員工心態(tài)、管理提升系列課題培訓(xùn) —— 累計(jì)培訓(xùn)100+場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)超5000人，好評(píng)率95%以上

?蘇州地鐵公司《員工的心理素質(zhì)》、《新晉領(lǐng)導(dǎo)的管理意識(shí)提升》，多個(gè)課題EAP拓展訓(xùn)練累計(jì)超過(guò)50場(chǎng)次，受訓(xùn)學(xué)員接近1000人次，僅2023年復(fù)訓(xùn)達(dá)17場(chǎng)。

?中車(chē)集團(tuán)長(zhǎng)春機(jī)車(chē)《管理人員的能力提升系列》、《職場(chǎng)壓力與情緒管理》、《新晉管理人員角色轉(zhuǎn)變》，培訓(xùn)共計(jì)30場(chǎng)含返聘10場(chǎng)，學(xué)員超600人，滿意度達(dá)98以上。

大唐發(fā)電集團(tuán)、華電萊州電廠、中車(chē)集團(tuán)常州研究所培訓(xùn)《壓力與情緒管理》輪訓(xùn)4周，超10場(chǎng)培訓(xùn)，學(xué)員調(diào)查滿分率98%。

北京紅櫻教育集團(tuán)《銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)》后被該長(zhǎng)期聘用，兩年內(nèi)復(fù)訓(xùn)達(dá)10多場(chǎng)。涉及課程《銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)》《溝通技巧》《如何用催眠語(yǔ)言提升學(xué)生的價(jià)值感》《如何平衡家庭工作的關(guān)系》《女性自我心理成長(zhǎng)》等。

2、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)賦能系列課題培訓(xùn) —— 提升溝通技巧、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。累計(jì)培訓(xùn)50+場(chǎng)，培訓(xùn)人員超過(guò)3000人，學(xué)員滿意度95%以上

?北京紅櫻教育集團(tuán)《老師心理成長(zhǎng)與壓力管理》《卓越教師心態(tài)訓(xùn)練》《智慧語(yǔ)言溝通無(wú)憂》培訓(xùn)5期，每期2天，五星滿分好評(píng)率90%。

?中鋁集團(tuán)、中天集團(tuán)、中海房產(chǎn)、禾邦電子等大型國(guó)央企、外企培訓(xùn)課題：《教練式溝通》《提升中層管理者的執(zhí)行力》、《跨部門(mén)溝通協(xié)作與沖突管理》《DISC性格分析與團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)》，累積30場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員500余人，學(xué)員調(diào)查滿意率95%以上。

【理論體系】

【管理學(xué)+心理學(xué)+教練拓展 —— 目標(biāo)為導(dǎo)、自動(dòng)自發(fā)、落地實(shí)用、易學(xué)易用】

職場(chǎng)20年，一方面學(xué)習(xí)完善提升傳統(tǒng)的管理知識(shí)體系，一方面斥巨資學(xué)習(xí)提升對(duì)“人”本身的管理技能；將心理學(xué)的實(shí)用技巧與工作場(chǎng)景中各項(xiàng)管理知識(shí)相結(jié)合，主要致力于對(duì)企業(yè)員工的能動(dòng)性訓(xùn)練，自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)打造，以及職業(yè)管理者能力提升方面、領(lǐng)導(dǎo)力提升、執(zhí)行力打造等方面的課程與領(lǐng)域研究和培訓(xùn)。

課程架構(gòu)采用傳統(tǒng)管理知識(shí)做框架，結(jié)合不同流派心理學(xué)中實(shí)用技巧進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，以講解、演練相結(jié)合的方式進(jìn)行展開(kāi)。以實(shí)用易用為主，幫助職場(chǎng)人士提升工作能量，并不斷的實(shí)踐提高。課程形式有視頻、沙盤(pán)、劇本、演練、互動(dòng)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在95%以上。

【授課風(fēng)格】

操作性強(qiáng)：針對(duì)管理中的問(wèn)題，采用針對(duì)的技巧，現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)學(xué)員如何使用，給出具體方法，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練，簡(jiǎn)單易學(xué)，一學(xué)就會(huì)。

落地復(fù)制：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)效果后，企業(yè)內(nèi)部可復(fù)盤(pán)復(fù)制，作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的后續(xù)管理方法，實(shí)用性和落地性非常強(qiáng)。

寓教于樂(lè)：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，穩(wěn)重不失靈活，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；

形式新穎：互動(dòng)練習(xí)、小組討論、心理技巧，心錨、催眠等等形式，是傳統(tǒng)培訓(xùn)所沒(méi)有的。讓學(xué)員能有直接收獲和反饋。

【主講課程】

管理與溝通類(lèi)

《高效能管理者的6個(gè)思維習(xí)慣提升》

《匯報(bào)溝通和向上管理如何做到簡(jiǎn)潔高效》

《跨部門(mén)溝通協(xié)作中的沖突管理》（偏沖突）

《跨部門(mén)協(xié)作與高效溝通》

《如何對(duì)新生代員工進(jìn)行高效溝通與輔導(dǎo)》

《如何提升管理中的溝通說(shuō)服力》

《員工心理密碼識(shí)別在管理中的應(yīng)用》

《職場(chǎng)沖突管理與解決技巧》

職場(chǎng)提升類(lèi)

《基層管理者的角色認(rèn)知與管理提升》

《目標(biāo)導(dǎo)向高效能團(tuán)隊(duì)打造》

《目標(biāo)與時(shí)間管理》

《情緒壓力管理實(shí)用技巧》

《如何提升職場(chǎng)危機(jī)意識(shí)》

《員工心態(tài)調(diào)整與團(tuán)隊(duì)正能量轉(zhuǎn)化》

【部分服務(wù)客戶】

電子五金電器：三星集團(tuán)、吳江金銘山、常州華威集團(tuán)、富士康集團(tuán)、新長(zhǎng)光、綠源電動(dòng)車(chē)、九龍集團(tuán)、蘇州瑞模包裝、海明塑膠、湖州大享、常州宏巨電子、永立電子

機(jī)械行業(yè)：日本川崎、川崎機(jī)器人、昆山乙盛機(jī)械、紐威閥門(mén)、中天集團(tuán)、利瑞寶體育器材、中鵬集團(tuán)、東山新材料

銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)：卡夫朵精油、太平洋保險(xiǎn)公司

汽車(chē)行業(yè)：漳州金龍、鶴壁天汽模、蕪湖成飛集團(tuán)、蘇州富麗達(dá)、納維達(dá)斯

食品行業(yè)：統(tǒng)一食品、佳格食品、天香乳業(yè)、南通康民食品、艾迪科食品

其他大型公司：中車(chē)集團(tuán)、長(zhǎng)春客車(chē)、中海房產(chǎn)、中海物業(yè)、中糧集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)公司、大唐電力公司、萊州電廠、蘇州軌道交通

教育機(jī)構(gòu)：北京紅櫻教育集團(tuán)上饒區(qū)域的加盟商群、寶貝笑幼兒園，逸仙教育......

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳老師的課是我們以前所沒(méi)有接觸過(guò)的學(xué)問(wèn)，很多看似枯燥的概念經(jīng)陳老師講解出來(lái)非常的簡(jiǎn)單易懂；經(jīng)過(guò)互動(dòng)，讓我們能掌握更多的技能。陳老師的培訓(xùn)不在于講多少知識(shí)，而是上課之后能學(xué)到做少知識(shí)，更在于能做到多少。我覺(jué)得這才是培訓(xùn)課程重要的，陳老師做到了。

--- 卡芙朵品牌化妝品總經(jīng)理 李永

陳老師的課程，由淺及深，通過(guò)測(cè)試、問(wèn)答、畫(huà)圖等輕松的方式幫助同學(xué)們看清形勢(shì)、解除疑惑、端正心態(tài)、樹(shù)立信心、認(rèn)清自我。

---河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 王老師 《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》

陳老師的課程學(xué)習(xí)到很多以前沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的內(nèi)容，包括工作中非常實(shí)用的技巧，整個(gè)課程活潑生動(dòng)，參與感非常強(qiáng)，有些內(nèi)容不但對(duì)工作管理有作用，還能對(duì)家庭關(guān)系改善起到很好的作用。

---蘇州海明 總經(jīng)理

飛哥的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默，深入淺出，運(yùn)用心理學(xué)技巧，對(duì)參加學(xué)習(xí)的員工深度賦能，課上講解的溝通技巧而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作，便于我們老師速?gòu)?fù)制推廣應(yīng)用。

-----北京紅纓幼兒教育江西上饒總代理 胡俊峰

陳飛老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，基于企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行分析，然后進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯。

-----墾園生物科技（上海）有限公司 董事長(zhǎng) 李涇永

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