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【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功越來越依賴于其人才的有效管理和優(yōu)化配置。人力資源管理的核心任務(wù)之一便是確保正確的人才在合適的崗位上發(fā)揮最大的潛力。然而，面對不勝任工作的員工，如何合法、合理且人性化地進行解聘，避免引發(fā)勞動爭議，是每個企業(yè)都可能面臨的問題。

本課程旨在幫助人力資源專業(yè)人士和管理人員掌握選人、用人、留人的關(guān)鍵技能，通過構(gòu)建勝任力模型、人才畫像等工具，提高人崗匹配的精準度。同時，通過學(xué)習(xí)有效的員工激勵策略，提升員工士氣和工作動力，構(gòu)建積極的工作環(huán)境。此外，課程還將深入探討解聘不勝任員工的法律風(fēng)險管理，確保企業(yè)在維護自身權(quán)益的同時，也能妥善處理員工關(guān)系，減少爭議發(fā)生的可能性。通過本課程的學(xué)習(xí)，參與者將能夠更加自信和專業(yè)地處理復(fù)雜的人力資源問題，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和人才戰(zhàn)略的實施提供堅實的支持。

【課程收益】

掌握人才畫像的構(gòu)建方法，精準定位崗位需求和人才特質(zhì)。

運用《崗位規(guī)劃記分卡》工具，系統(tǒng)化地進行崗位分析和人才評估。

掌握從工作分析到績效管理等一系列人崗匹配的方法，優(yōu)化人才配置。

掌握激勵理論模型，設(shè)計有效的員工激勵機制，提升員工的工作動力和忠誠度。

運用認可激勵法、體面工作激勵法等多種激勵手段，激發(fā)員工潛能。

運用正反激勵法，建立公正、透明的獎懲體系，促進員工行為的正向改變。

掌握競爭激勵法，通過良性競爭激發(fā)員工的工作熱情和團隊活力。

運用目標與收益激勵策略，如股權(quán)激勵和績效考核，提高員工的工作積極性。

掌握解聘不勝任員工的相關(guān)法律法規(guī)，確保解聘流程的合法性。

掌握與不勝任員工溝通的策略，妥善處理解聘面談，減少沖突和爭議。

運用防范勞動爭議的舉證文檔和記錄管理，保護企業(yè)的合法權(quán)益。

【課程特色】

實戰(zhàn)演練帶來實際感觸深，工具易上手，學(xué)員愿意帶入工作中，學(xué)之即用。

【課程對象】

中基層管理者、人力資源管理者

【課程大綱】

模塊一：商業(yè)人事最重要的就是選人

一、勝任力模型、人才畫像等基本概念

二、更快捷的崗位描述工具-基于工作成果的崗位規(guī)劃藍圖

如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做崗位規(guī)劃

呈現(xiàn)方式：展示崗位規(guī)劃案例

工具：《崗位規(guī)劃記分卡》

從容易培養(yǎng)到不容易培養(yǎng)的常見的勝任力

呈現(xiàn)方式：每組現(xiàn)場輸出一個崗位規(guī)劃（含工作成果、能力素質(zhì)項、評分權(quán)重）+世界咖啡

三、做人崗匹配的常見方法

工作分析

崗位描述和任職資格

心理測評

技能和知識測試

面試評估

情境模擬

360度評估

人才盤點

績效管理

繼任計劃

模塊二：提高員工士氣的員工激勵

一、認識激勵

1、激勵的三大理論模型：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論

內(nèi)容型激勵理論-馬斯洛需求理論

（1）生理需要

（2）安全需要

（3）社交需要

（4）尊重需要

（5）自我實現(xiàn)需要

過程型激勵理論-弗魯姆的期望理論

激發(fā)力量=目標價值（效價）*期望概率（期望值）

（1）努力和績效的關(guān)系

（2）績效與獎勵的關(guān)系

（3）獎勵和個人需要的關(guān)系

行為改造型激勵理論-斯金納的強化理論

（1）應(yīng)以正強化方式為主

（2）懲罰手段要慎重。

（3）注意強化的時效性。

（4）因人制宜

（5）利用信息反饋增強強化的效果。

二、激勵的方法：

1、認可激勵法

如何認可員工，才能激發(fā)他們的潛能

讓認可效果加倍

公正具體的認可

認可的常見激勵形式

案例：施耐德集團的認可激勵體系

2、體面工作激勵法

如何營造對員工的尊重的氛圍

特定員工的尊重

體面工作激勵法的5種形式

3、授權(quán)激勵法

授權(quán)激勵五原則

信任；適度；責(zé)任；監(jiān)管；寬容

授權(quán)激勵三個技巧

不細管；給機會；造氛圍

4、正反激勵法

慈不掌兵三原則

事先提出明確的標準和后果

及時發(fā)現(xiàn)糾正、處罰，以免積重難返

敢于撤換、辭退不合格

如何批評，員工不反感又積極改善

不服管的員工如何處理

即時激勵，效果佳

5、競爭激勵法

用工作數(shù)據(jù)來激勵員工

鯰魚效應(yīng)：制造危機，激活員工的本能

晉升激勵

良性競爭的特征識別

6、目標與收益激勵

股權(quán)激勵

績效考核

薪酬激勵

7、常見的激勵小方案

100個0成本激勵工具

10個低成本激勵工具

管理者閱讀-松下幸之助的激勵21條

模塊三：解聘不勝任員工，這樣才能避免爭議

一、解聘相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)

1、相關(guān)法律概述：介紹勞動法中關(guān)于解聘員工的相關(guān)規(guī)定。

2、解聘程序：闡述合法解聘的步驟和要求。

3、公司內(nèi)政策制度準備、合法性準備

二、如何對不勝任進行評估

1、績效評估體系：如何建立公正、透明的績效評估體系。

2、證據(jù)收集：如何收集和保管不勝任工作的證據(jù)。

3、改進機會：在解聘前給予員工的改進機會和輔導(dǎo)。

四、與不勝任員工的溝通策略

1、解聘面談技巧：如何進行專業(yè)、同情的解聘面談。

2、員工情緒管理：如何處理員工的負面情緒和反應(yīng)。

五. 防范勞動爭議的舉證文檔和記錄

1、如何做文件準備：確保所有解聘相關(guān)的文檔齊全、規(guī)范。

2、各類記錄的保存：講解如何正確保存解聘過程中的記錄。

六. 不勝任員工的員工關(guān)懷

1、勸退員工的提前關(guān)懷：幫助找工作等等

2、離職員工的后續(xù)關(guān)懷：如何為離職員工提供職業(yè)咨詢和求職支持。

3、團隊調(diào)整：解聘后如何調(diào)整團隊，保持團隊穩(wěn)定和士氣。

成功案例：分享成功和平解聘的案例。

爭議案例分析：分析解聘爭議案例

模塊四、課程回顧與行動計劃：我們接下來做什么？

1、課程回顧

呈現(xiàn)方式：知識分享法

2、行動計劃

小組討論：作為管理者，未來我如何利用三利器做出哪些改變？

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團隊近300人團隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實操痛點，能精準匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場景教學(xué)驗證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學(xué)員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗進而轉(zhuǎn)變學(xué)員認知，促進行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點，靈活運用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規(guī)劃到精準選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》

育：《賦能你的團隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學(xué)員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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