杭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達(dá)到競爭制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2025年05月28日

董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場總監(jiān)、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問找到目......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

本課程的學(xué)員對象為銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個(gè)關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理擁有優(yōu)秀的銷售技能，更為......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

從對象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

價(jià)值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

1.能夠分析出客戶關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認(rèn)同”，理清客戶決策動(dòng)機(jī)與關(guān)系3.掌握測量關(guān)系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習(xí)慣4.掌握高階客戶開拓的有效方法，增強(qiáng)與其進(jìn)行深層次溝通互動(dòng)的自信心5.課程提供基于人性規(guī)律等&ldqu......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書引導(dǎo)......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經(jīng)營 上海：2025年05月16日

美國通用電器CEO杰夫·伊梅爾特曾在公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上說：“客戶忠誠度凈推薦值是我見過的最好的客戶關(guān)系指標(biāo)”。客戶忠誠度凈推薦值（簡稱NPS）幾年間為蘋果、飛利浦、西南航空等跨國公司贏得了未來的利潤。客戶忠誠度凈推薦值將會(huì)幫助企業(yè)走向重視客戶生命周期價(jià)值、培養(yǎng)忠誠客戶的精耕細(xì)作時(shí)代，......

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長、績優(yōu)人員、多媒體運(yùn)營【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運(yùn)營的影響1、客戶服務(wù)價(jià)值發(fā)生變化a)客戶價(jià)值取向與行為方式變遷自主個(gè)性消費(fèi)注重過程體驗(yàn)信息快捷對稱高度依賴網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶需求情感化、個(gè)性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交 主講：劉老師

中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提......

關(guān)系營銷-中國式客情關(guān)系的建立與維護(hù)（吳興波） 主講：吳老師

什么是中國式客情關(guān)系？如何運(yùn)用策略建立中國式關(guān)系？中國式關(guān)系營銷的核心是安全與信任，建立信賴感的五緣四同步法則同流才能交流，建立關(guān)系營銷的有效溝通“同頻共振”策略如何維護(hù)中國式客情關(guān)系，如何加強(qiáng)并延長客情關(guān)系生命周期管理借助關(guān)系營銷建立合作忠誠度，掌握關(guān)系營銷的三個(gè)條件和六大系統(tǒng)課程綱要第一部分......

專業(yè)客戶拜訪場景案例實(shí)戰(zhàn) 主講：成老師

作為一個(gè)大客戶銷售經(jīng)理，你是否會(huì)經(jīng)常面對以下問題？好不容易獲得拜訪客戶的機(jī)會(huì)，但是一開場就砸了，導(dǎo)致拜訪效果超差！見倒是見了，就是沒有什么結(jié)果，關(guān)系也沒見得長進(jìn)！領(lǐng)導(dǎo)Review項(xiàng)目的時(shí)候，總是說信息太少，拜訪質(zhì)量低！拜訪雖然順利，但是第二次約見又見不到了，回到了陌拜的狀態(tài)！雖然客戶拜訪是ToB大項(xiàng)目銷售最基本的業(yè)務(wù)場......

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