杭州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年07月15日

客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而傲視群雄，打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶(hù)服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶(hù)服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)服務(wù)技巧 蘇州：2025年07月20日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心★ 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？1.檢查表中找差距★ 客戶(hù)服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化5.小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶(hù)服......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年08月06日

客戶(hù)是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶(hù)體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶(hù)決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶(hù)信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，贏得......

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧 蘇州：2025年08月13日

讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶(hù)服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提......

薪酬管理與年終獎(jiǎng)設(shè)計(jì) 北京：2025年06月21日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、薪酬管理專(zhuān)員、績(jī)效管理專(zhuān)員、勞動(dòng)關(guān)系主管、工會(huì)干部等課程大綱：一、薪酬體系1、全面薪酬概念及其構(gòu)成2、薪酬概念的理解及其工作中的應(yīng)用3、薪酬的設(shè)計(jì)原則二、薪酬診斷分析1、案例：薪酬調(diào)研問(wèn)卷的矛盾2、案例：某公司薪酬現(xiàn)狀的分析3、薪酬分析診斷報(bào)告的內(nèi)容三、薪酬設(shè)計(jì)的&......

測(cè)量系統(tǒng)分析MSA與量規(guī)儀器校正高級(jí)研修班 深圳：2025年07月12日

為了確保您的檢驗(yàn)系統(tǒng)與客戶(hù)檢驗(yàn)系統(tǒng)的一致，其中測(cè)量方法和測(cè)量設(shè)備偏差是影響一致性的重要原因，事前預(yù)防系統(tǒng)的偏差（人為、設(shè)備）和選擇更穩(wěn)定的測(cè)量系統(tǒng)來(lái)提高測(cè)量結(jié)果的有效性，保證檢驗(yàn)方法的一致性，量測(cè)系統(tǒng)給您帶來(lái)一種科學(xué)而實(shí)效的方法促您解決因測(cè)量不一致的情形而帶來(lái)的品質(zhì)問(wèn)題。課程特點(diǎn)：掌握量規(guī)儀器管理中的計(jì)量知識(shí)及儀器校正......