臺州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長、績優(yōu)人員、多媒體運(yùn)營【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運(yùn)營的影響1、客戶服務(wù)價值發(fā)生變化a)客戶價值取向與行為方式變遷自主個性消費(fèi)注重過程體驗(yàn)信息快捷對稱高度依賴網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶需求情感化、個性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月12日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機(jī)會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海：2025年06月21日

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因?yàn)閷⒚鎸σ粋€“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 上海：2025年07月01日

銷售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購，價格極度敏感的客戶，客戶持續(xù)增長的專業(yè)意識，激烈的競爭。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶訂單和長期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來源于對大量實(shí)際銷售案例的研究，仔細(xì)剖析客戶關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶關(guān)......

客戶流失預(yù)警與挽留 上海：2025年07月02日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識客戶管理營銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月02日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

課程開發(fā)理念：面對產(chǎn)品同質(zhì)化競爭與相對飽和的市場，更多企業(yè)將關(guān)注點(diǎn)從客戶滿意轉(zhuǎn)移到客戶忠誠的培養(yǎng)，如何量化客戶忠誠并獲得未來利潤，成為眾多企業(yè)的關(guān)注的焦點(diǎn)。本課程將為您解決如下問題：滿意的客戶為什么不能帶來利潤，取代滿意度的新指標(biāo)是什么？如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？如何將中層關(guān)注......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

新零售時代的VIP管理與精準(zhǔn)營銷 主講：趙老師

● 了解新零售的定義、核心、發(fā)展趨勢● 通過多案例分析了解企業(yè)向新零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的七大考驗(yàn)● 掌握如何實(shí)現(xiàn)線上線下企業(yè)會員倍增● 掌握線上線下客流互相轉(zhuǎn)化的雙向流量方式● 了解品牌顧客管理體系如何建立● 掌握如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行新零售推廣的營銷步驟和氛圍營造課程對象：終端門店區(qū)域經(jīng)理、零售經(jīng)理、商場經(jīng)理課程大綱引言：&ld......

客戶關(guān)系管理（崔恒） 主講：崔老師

1、客戶關(guān)系的價值為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理？個人客戶VS大客戶產(chǎn)品式銷售VS價值式銷售客戶關(guān)系的種類客戶關(guān)系的三種境界基于關(guān)系的三種銷售風(fēng)格客戶關(guān)系營銷的定義【內(nèi)容聚焦】：幫助銷售人員系統(tǒng)了解客戶關(guān)系的價值與客戶關(guān)系管理整體思路【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開場，案例分析，小組討論，導(dǎo)師點(diǎn)評，導(dǎo)師總結(jié)2、客戶經(jīng)理與關(guān)系營銷關(guān)系營銷......

360度客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2.客戶關(guān)系管理的定義 3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì) 第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 1.全員管理理念的更新和統(tǒng)一 2.業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 3.信息化系統(tǒng)的部署與維護(hù) 4.數(shù)據(jù)的收集與維護(hù) 第三單元 客戶關(guān)......

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