臺州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2025年06月20日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年06月27日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

機械和電氣安全進階 廣州：2025年07月30日

第一天：模塊1安全基礎與法規(guī)安全基礎知識?安全標準與法規(guī)簡介-安全的動機-關鍵安全問題-健康和安全管理-安全法規(guī)介紹-標準-機械和工廠的應用-合規(guī)的優(yōu)勢?CE標記-機械指令結合-驗證基本健康和安全要求模塊2風險評估?風險評估-概述，歷史，種類-標準及法規(guī)?ENISO12100風險評估的基本原則?ENSISO1200風險......

業(yè)財融合：經(jīng)營全環(huán)節(jié)風險管控與價值創(chuàng)造 北京：2025年07月11日

- 培育業(yè)財融合的思維，了解業(yè)財不同訴求點的差異，找到業(yè)財深入融合的最佳切入點；- 學習企業(yè)全面風險管理的相關知識，學會如何設計資產(chǎn)管理、資金管理、費用管理、投資管理、財務報告管理、財務系統(tǒng)風險管理、企業(yè)公關危機管理等內控制度，借鑒大企業(yè)的成功做法，找到控制企業(yè)各類財務風險的靈丹妙藥。- 學會如何針對企業(yè)的實際情況選擇......