蘇州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年05月16日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 上海：2025年06月20日

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，經(jīng)濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價值，贏得更多忠誠客戶。培訓(xùn)受眾：資......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到員工的行......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

現(xiàn)代班組長管理技能提升 上海：2025年08月01日

現(xiàn)場一線班組長是制造現(xiàn)場活動的重要管理者。班組長一般是從基層提升起來的，毫無疑問都是現(xiàn)場作業(yè)的專家；而一名合格的管理者必須掌握科學的管理知識和理技能。提高一線主管的管理水平，系統(tǒng)理解和應(yīng)用常見的管理方法是本課程的目的。培訓(xùn)目標：1．正確理解一線管理者的角色和承擔的責任；2．掌握常見的管理方法和工具。培訓(xùn)對象：現(xiàn)場一線管......

解決方案設(shè)計工作坊 深圳：2025年08月01日

塑造解決方案導(dǎo)向型價值傳遞的全局觀思維 （塑造思維）建立邏輯化|結(jié)構(gòu)化|客戶化解決方案設(shè)計流程（建立流程）錘煉解決方案設(shè)計人員協(xié)作創(chuàng)新工作方式 （創(chuàng)新協(xié)作）產(chǎn)出經(jīng)過共識的面向客戶的差異化解決方案 （產(chǎn)出行動）課程對象產(chǎn)品市場負責人、解決方案設(shè)計人員、業(yè)務(wù)管理人員、技術(shù)服務(wù)支持、銷售負責人課程大綱一、基本理念與流程為什么......