蘇州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

實用職場社交禮儀 蘇州：2025年05月14日

職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3.定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀容1.修面：男士魅力的亮點！2.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！3.發(fā)型4.肢體三、職業(yè)形象中的儀表職業(yè)著裝的基本原則1.適宜原則2.TPO原則3.和諧原則4.個性原則5.常見著裝誤區(qū)點評6.案例：比爾蓋......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2025年05月28日

? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務(wù)活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

向華為學(xué)如何科學(xué)分錢，才能實現(xiàn)集體奮斗： 用獲取分享制讓組織充滿活力 深圳：2025年05月16日

引入企業(yè)激勵的目的和人才激勵的本質(zhì)企業(yè)價值創(chuàng)造、價值評價及價值分配的閉環(huán)邏輯業(yè)界激勵優(yōu)秀實踐為組織帶來的源源動力1.企業(yè)激勵的導(dǎo)向和基本原則如何定義價值創(chuàng)造如何正確評價價值如何合理分配價值價值分配的原則和策略標(biāo)桿企業(yè)分配的五個維度：薪酬、績效、獎金、補貼、福利標(biāo)桿企業(yè)激勵地圖標(biāo)桿企業(yè)的奮斗者分類與向奮斗者傾斜的激勵設(shè)計......

知人善用與團隊致勝—新沙漠掘金沙盤 廣州：2025年07月26日

了解自己和他人的能力優(yōu)勢，把對的人用在對的崗位改變焦點，運用以終為始的思想促進結(jié)果導(dǎo)向的思維針對外部環(huán)境的變化，提升應(yīng)對壓力和風(fēng)險的決策能力理解管理的三個構(gòu)面，團隊四階段的管理者角色與應(yīng)對策略團隊運作時出現(xiàn)的合作、溝通、競爭，群策群力提升團隊效能課程對象中層管理人員課程主線1.招募精英：通過性格測評與解析，競選出首領(lǐng)隊......