蘇州沖突管理培訓(xùn)公開課

一線主管溝通管理與沖突管理 蘇州：2025年08月06日

第一天 9：00-12：00主題：課程總體介紹1. 問候，建立共同語言2. 相互認(rèn)識(shí)3. 組建小組教學(xué)方法：講師講解、學(xué)員分組、相互介紹主題：認(rèn)識(shí)，理解溝通1. “周哈里窗”；2. 溝通認(rèn)知測試3. 影響溝通的主要因素教學(xué)方法：講師講解，活動(dòng)演練，小組討論12：00-13：00 午餐 13：00......

沖突管理-上海班 上海：2025年05月20日

第一章：掌握沖突的本質(zhì)何謂沖突？沖突的定義為何？判斷三種不同類型的沖突分析沖突背后的各種起源面對(duì)沖突的兩種思維型態(tài)第二章：沖突化解的策略 沖突化解過程前的準(zhǔn)備自我測評(píng)：我習(xí)慣如何處理沖突？三種沖突化解策略的組合以達(dá)成自己目標(biāo)為主、不考慮對(duì)方的利益：冷處理、說服、支配部分達(dá)成自己目標(biāo)、同時(shí)部分考慮對(duì)方利益：依據(jù)規(guī)則、共存......

有效的沖突管理 上海：2025年06月04日

1、理解沖突產(chǎn)生的原因并建立積極的沖突觀2、掌握化解沖突的四大基本步驟3、掌握預(yù)防沖突的基本方法課程大綱一、什么是沖突？1、沖突的定義2、沖突的三種類型- 任務(wù)沖突- 關(guān)系沖突- 過程沖突3、沖突產(chǎn)生的十大原因4、案例分析二、樹立積極的沖突觀1、沖突對(duì)組織的影響- 正面影響- 負(fù)面影響2、托馬斯沖突二維模式- 合作性-......

從化解到預(yù)防—有效的沖突管理 上海：2025年06月10日

本課程從組織管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到?jīng)_突在任何組織形態(tài)中無法避免，而且適當(dāng)?shù)臎_突及有效的管控會(huì)激發(fā)更好的績效收益。通過案例分析并結(jié)合學(xué)習(xí)者的實(shí)際工作沖突分享，掌握沖突管理的技巧與方法，促使沖突走向建設(shè)性。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者課程收益建立對(duì)沖突和雙贏思維的正確認(rèn)知和理解了解沖突的演變與發(fā)展過程，提高管理沖突的意......

卓越集團(tuán)管控4.0 上海：2025年06月20日

精準(zhǔn)解決企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)營中的十五大難題：1.先有子后有母的天然管控難題；2.缺乏管控理念，人治化操作，忽視管控體系的長期建設(shè)；3.經(jīng)驗(yàn)型、行政化管控，跨行業(yè)、跨地域無力管控；4.慣于管控全資及絕對(duì)控股公司，難管控相對(duì)控股、合資和參股公司；5.治理機(jī)制不健全，無法有效約束和管理子公司高級(jí)管理人員；6.母公司空心化、機(jī)關(guān)化、......

專業(yè)銷售技巧——銷售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵 廣州：2025年07月05日

專業(yè)銷售的概念始于美國心理學(xué)家E. K. Strong撰寫的《銷售心理學(xué)》，其核心發(fā)展至今即為人們熟知的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的內(nèi)涵本身一直在變，始終與市場的發(fā)展同步，使得這一經(jīng)典的銷售模式靡久不衰，成為銷售人員的進(jìn)階教案或有經(jīng)驗(yàn)銷售人員的強(qiáng)化課程，從而減少不必要的彎路和失誤，促使銷售行為更為專業(yè)并發(fā)揮最......