蘇州服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

企業全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

一招制勝——全國返鄉置業短視頻線上精準獲客及引爆線下快速成交實戰 深圳：2025年06月06日

一：2022年房地產最需要的短視頻思維1.房地產客戶哪里來--短視頻10億+流量紅利爆發2.房地產營銷傳播底層邏輯和買房人群3大變化3.房地產行業未來五年的獲客營銷藍海地帶4.買房人群畫像解析與短視頻營銷的流量趨勢5.房產公司短視頻運營的6大誤區和7大思維6.案例解析：2021年短視頻獲客轉化案例二：房地產公司如何運營......

非人力資源經理的人力資源管理培訓課程 上海：2025年06月06日

1、明晰在人力資源管理工作中的角色定位；2、學會運用專業的面試評估工具和技巧以物色適合的人才；3、學會制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式；4、掌握 KPI 指標提取的方法和 KPI 指標定性和定量設計描述方法；5、掌握領導激勵的方式/方法；6、了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法。邀請對象：部門總......