無(wú)錫客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

大客戶(hù)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理與銷(xiāo)售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2025年05月28日

掌握大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的策略，提高大客戶(hù)銷(xiāo)售的技巧和能力；按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的技巧；提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤(rùn)，贏得客戶(hù)關(guān)系和尊重；通過(guò)老師的精彩講解，培養(yǎng)學(xué)員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、大客戶(hù)......

關(guān)鍵客戶(hù)管理：開(kāi)發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶(hù)的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶(hù)評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷(xiāo)售人員掌握一套關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷(xiāo)售人員快速讀取客戶(hù)對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷(xiāo)售人員探索客戶(hù)外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶(hù)還懂客戶(hù)聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶(hù)關(guān)系管理開(kāi)場(chǎng)練習(xí)：客戶(hù)是什么？客戶(hù)：個(gè)人或組織客戶(hù)關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程客戶(hù)關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶(hù)關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷(xiāo)售拜訪客戶(hù)給銷(xiāo)售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)—關(guān)鍵客戶(hù)深度管理 蘇州：2025年08月02日

大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、職能部門(mén)總監(jiān)課程收益1.能夠分析出客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶(hù)一樣思考2.學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認(rèn)同”，理清客戶(hù)決策動(dòng)機(jī)與關(guān)系3.掌握測(cè)量關(guān)系程度的工具，改變以......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶(hù)關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 上海：2025年05月16日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷(xiāo)售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶(hù)痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷(xiāo)售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買(mǎi)構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷(xiāo)售流程中的原則，路徑，方法論，銷(xiāo)售管理流程第二部分：如何挖掘客戶(hù)痛點(diǎn)如何在銷(xiāo)售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶(hù)痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書(shū)引導(dǎo)......

贏得未來(lái)利潤(rùn)－客戶(hù)忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 上海：2025年05月16日

1、課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，得到了學(xué)員和行業(yè)的高度認(rèn)可；2、課程授予學(xué)員一套行為改善的方法，讓學(xué)員真正學(xué)會(huì)“用服務(wù)做銷(xiāo)售”的技巧。課程對(duì)象關(guān)注客戶(hù)忠誠(chéng)度與未來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)管理者、不限行業(yè)規(guī)模、銷(xiāo)售與服務(wù)領(lǐng)域均適合。課程大綱：第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶(hù)滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的管理差異2、客戶(hù)未來(lái)能帶來(lái)......

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響1、客戶(hù)服務(wù)價(jià)值發(fā)生變化a)客戶(hù)價(jià)值取向與行為方式變遷自主個(gè)性消費(fèi)注重過(guò)程體驗(yàn)信息快捷對(duì)稱(chēng)高度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶(hù)需求情感化、個(gè)性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開(kāi)市場(chǎng)選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播與用戶(hù)溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)改變營(yíng)銷(xiāo)傳播，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境去中心化a)用戶(hù)信息獲取透明化， 傳統(tǒng)媒體邊......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年06月12日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶(hù)愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶(hù)並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶(hù)組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《客戶(hù)體驗(yàn)管理》課程大綱 主講：郭老師

1、理論分享2、分組討論3、案例分析4、情境互動(dòng)5、課堂演練6、視頻賞析【課程大綱】第一講 客戶(hù)體驗(yàn)管理概述一、客戶(hù)體驗(yàn)管理的概念和意義1、什么是客戶(hù)體驗(yàn)管理？2、客戶(hù)體驗(yàn)管理的目的二、客戶(hù)體驗(yàn)管理作用、流程和步驟1、客戶(hù)體驗(yàn)管理作用和流程2、客戶(hù)體驗(yàn)管理的五個(gè)步驟三、影響客戶(hù)體驗(yàn)的三個(gè)因素1、企業(yè)特征對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的影響......

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 主講：黎老師

第一部分： 何為服務(wù)滿(mǎn)意？ 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的三個(gè)方向 客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)關(guān)系管理的邏輯框架 現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？ 現(xiàn)場(chǎng)管理怎么管？ 現(xiàn)場(chǎng)管理的獨(dú)門(mén)心法 第二部分 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的基本機(jī)制 搭建服務(wù)協(xié)調(diào)系統(tǒng) 信息流管理 客戶(hù)界面管理 第三部分 客戶(hù)訴求的特點(diǎn) 客戶(hù)關(guān)系管理的不同水平 管家體系建設(shè)要點(diǎn) 客戶(hù)關(guān)系管理的手段 客戶(hù)關(guān)......

持續(xù)回購(gòu)-客戶(hù)變信徒的客戶(hù)關(guān)系管理 主講：公老師

掌握客戶(hù)大數(shù)據(jù)分析的方法和策略，提升數(shù)據(jù)洞察能力，可有效的進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用掌握提升客戶(hù)體驗(yàn)的策略和落地工具方法，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行生命周期管理，保證回購(gòu)率的提升和穩(wěn)定建立以客戶(hù)為中心的流程性組織和全新的客服運(yùn)營(yíng)管理模式【課程對(duì)象】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)維護(hù)人員、客服人員、客服主管及經(jīng)理【課程大綱】第一單元、千人千面&mdas......

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