無錫BSC培訓(xùn)公開課

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 蘇州：2025年06月13日

績(jī)效管理是人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據(jù)（晉升、薪酬、任職資格、調(diào)配、培訓(xùn)）， 但現(xiàn)實(shí)是：人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng)，缺乏客觀依據(jù)，員工不公平感增加，滿意度降低，績(jī)效執(zhí)行能力不足。在中小企業(yè)，大而全的績(jī)效考核系統(tǒng)用不上，簡(jiǎn)單隨意的考核又不起作用，企業(yè)主和人力資源人員面對(duì)績(jī)效考核無所適從。導(dǎo)致這些問題的......

基于平衡計(jì)分卡（BSC）的戰(zhàn)略解碼 上海：2025年06月24日

一、企業(yè)戰(zhàn)略的定義二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體架構(gòu)1.愿景，使命，價(jià)值觀2.戰(zhàn)略設(shè)定與衡量標(biāo)準(zhǔn)3.策略展開與資源配置4.戰(zhàn)略分解與實(shí)施計(jì)劃5.戰(zhàn)略保障與支持體系三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系簡(jiǎn)介四、企業(yè)戰(zhàn)略無法有效落地原因剖析1.勤于戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行疏于戰(zhàn)略思考2.組織能力無法支撐戰(zhàn)略實(shí)施3.資源配置沒有聚焦關(guān)鍵要因五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則要點(diǎn)......

績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)班 杭州：2025年08月08日

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績(jī)效專員課程大綱前言：推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長(zhǎng)期考核？短期利益還是長(zhǎng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影......

沙盤模擬式-績(jī)效考核暨KPI+BSC、薪酬體系設(shè)計(jì)特訓(xùn)營(yíng) 深圳：2025年07月31日

第一部分：KPI管理認(rèn)知咨詢案例：該咨詢客戶是如何讓員工從要他做到他要做的？1、KPI的內(nèi)涵與外延2、KPI的價(jià)值與功能3、KPI與目標(biāo)之間的關(guān)系4、KPI的三大來源和三個(gè)層級(jí)第二部分：企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)體系建立咨詢案例：該企業(yè)如何通過彼得•杜拉克七個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域法建立企業(yè)級(jí)KPI？1、彼得•杜拉克七......

客戶服務(wù)經(jīng)理高級(jí)研修班 北京：2025年07月31日

專業(yè)客戶服務(wù)管理系列培訓(xùn)——感動(dòng)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略單元一、塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)策略1服務(wù)特性以及對(duì)應(yīng)策略2服務(wù)能讓有形產(chǎn)品增值3服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力4提升競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方面單元二、創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)的感動(dòng)服務(wù)管理1客戶感知的服務(wù)質(zhì)量2服務(wù)滿意的最終目的3塑造忠誠(chéng)的三個(gè)渠道4忠誠(chéng)客戶的兩個(gè)層面單元三、客戶期......

洞察自我-基于CPI測(cè)評(píng)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造 上海：2025年06月12日

企業(yè)內(nèi)需培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)--為企業(yè)內(nèi)部或客戶做培訓(xùn)的員工；企業(yè)內(nèi)需傳授崗位知識(shí)的專業(yè)技能崗位、管理崗位的員工；有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升與人溝通、演講、授課能力有興趣的人員課程大綱模塊一：導(dǎo)入-泰坦尼克號(hào)的沉沒泰坦尼克號(hào)沉沒的原因海洋冰山：外部環(huán)境歸因組織冰山：表面現(xiàn)象歸因個(gè)人冰山：內(nèi)在個(gè)性歸因卓越領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)需求大于個(gè)......