無錫培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)公開課

從年度培訓(xùn)計(jì)劃到培訓(xùn)體系構(gòu)建 蘇州：2025年06月07日

制定有效的年度培訓(xùn)計(jì)劃，是一個(gè)企業(yè)從“粗放型培訓(xùn)管理”到“精細(xì)化培訓(xùn)管理”的必要過渡階段，也是一個(gè)企業(yè)開始塑造學(xué)習(xí)型組織人才競(jìng)爭(zhēng)力的必備基本功！培訓(xùn)計(jì)劃年年有，年年新，可執(zhí)行起來卻很困難？即近年尾，明年度的培訓(xùn)安排？如何突破？針對(duì)以上問題，我們資深講師分享《從年度培訓(xùn)計(jì)劃......

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 上海：2025年06月05日

企業(yè)的老板、高管和HR們都知道人才對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義，但是掌握具體方法并建立起人才發(fā)展體系的最佳實(shí)踐并不多，在企業(yè)發(fā)展中針對(duì)人才培養(yǎng)中都存在一些的“散、斷、慢”的問題，“散”，培訓(xùn)規(guī)劃不合理，有些崗位缺乏培訓(xùn)，資源建設(shè)統(tǒng)籌不足；“斷”，員......

培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定 上海：2025年06月12日

傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法已經(jīng)很難滿足當(dāng)下的培訓(xùn)實(shí)踐需要了。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法從培訓(xùn)需求挖掘到培訓(xùn)效果評(píng)估無法閉環(huán)、培訓(xùn)需求的結(jié)果與真實(shí)有效難以做到真實(shí)客觀、培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)效果的脫節(jié)而無法衡量、動(dòng)態(tài)需求與靜態(tài)計(jì)劃的分離而產(chǎn)生動(dòng)靜排斥的結(jié)果。建立基于職能型指數(shù)模型和業(yè)務(wù)型指數(shù)模型，基于互聯(lián)網(wǎng)思維的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的培訓(xùn)需求方式......

新時(shí)代企業(yè)人才培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 上海：2025年08月12日

第一講：有的放矢—新時(shí)代培訓(xùn)管理者的認(rèn)知定位1、培訓(xùn)部門在企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)定位2、新時(shí)代培訓(xùn)管理者的五種角色3、培訓(xùn)解決的3W問題4、培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用5、如何提升培訓(xùn)的價(jià)值：6、企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程第二講：運(yùn)籌帷幄—建立完善的培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)1、基于培訓(xùn)需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì)2、培訓(xùn)需求分析模型3、培......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

端到端的應(yīng)收賬款—從信控到收賬 上海：2025年07月07日

第 1 天 應(yīng)收賬款實(shí)用催收技巧一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀中國企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀應(yīng)收賬款回收績效不良的原因分析賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的原因分析經(jīng)營中的“信用環(huán)”論逾期應(yīng)收賬款的“冰山”原理二、應(yīng)收賬款逾期拖欠的防范措施客戶背景的有效調(diào)查合同付款條款的設(shè)計(jì)收賬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款賬......