福州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時代構(gòu)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年05月16日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 上海：2025年06月20日

一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)知管理的價值4、服務(wù)到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織設(shè)計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準(zhǔn)營銷——數(shù)據(jù)庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區(qū)3、客戶信息管理的應(yīng)用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 深圳：2025年06月21日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

用數(shù)據(jù)說話-基于企業(yè)實踐的MINITAB 上海：2025年06月09日

?了解MINITAB基本功能；?學(xué)習(xí)并掌握MINITAB的基本圖表功能；?會利用MINITAB進行測量系統(tǒng)分析和過程能力分析；?學(xué)習(xí)假設(shè)檢驗、方差分析、相關(guān)和回歸分析的基本知識；?使用MINITAB進行簡單的實驗設(shè)計；?會利用MINITAB繪制常用的控制圖。培訓(xùn)對象生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層工程設(shè)計人員......

優(yōu)秀PMC必殺器—多品種小批量的生產(chǎn)計劃與排程管理 上海：2025年06月06日

一、生產(chǎn)計劃的角色和定義---總指揮通過啤酒游戲來看無冕之王如何指揮其他部門緊密配合，發(fā)揮團體效益？二、不同企業(yè)的生產(chǎn)計劃模式1、大批量型生產(chǎn)計劃模式2、小批量多品種且生命周期短（項目型）生產(chǎn)計劃模式3、按單生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)和按單設(shè)計生產(chǎn)的基本模式4、生產(chǎn)模式與生產(chǎn)計劃的關(guān)系5、小批量多品種生產(chǎn)方式的特點和難點6、小批量......