福州服務(wù)技巧培訓(xùn)

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福州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年07月15日

第一部分客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)：提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)；能夠成功運(yùn)用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受；突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個(gè)人魅力、感染力。課程對象：企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年08月06日

需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二以客戶為......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年08月13日

中層管理能力提升上海：2025年05月28日

中層管理者（需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，完成組織業(yè)績的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）課程大綱第一模塊管理的基本認(rèn)知VUCA時(shí)代的特征新時(shí)代對管理的要求組織層面經(jīng)理層面員工層面專業(yè)出身管理者的挑戰(zhàn)當(dāng)今管理者的十大能力要求當(dāng)今管理者的五大角色要求管理者的不同層次管理者的四種類型卓越經(jīng)理人三維模型自我管理管理他人管理任務(wù)影片分析及研討這樣的管理怎么樣？個(gè)人......

高級產(chǎn)品研發(fā)先期策劃APQP培訓(xùn)班上海：2025年06月06日

企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、生產(chǎn)工程/工藝部經(jīng)理等課程背景：很多企業(yè)的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中修修補(bǔ)補(bǔ)。所輔導(dǎo)的幾百個(gè)精益六西格瑪項(xiàng)目，如果質(zhì)量問題是同設(shè)計(jì)有關(guān)的，都是非常巨大的突破性而且是根本性地改善。如不良率從100%降低到0，從百分之十幾降到千分之幾。為什么？因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)過程沒有考慮周全或是設(shè)......