廈門(mén)微笑服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

新時(shí)代如何運(yùn)用禮儀之道服務(wù)客戶(hù) 廈門(mén)：2025年05月15日

職場(chǎng)商務(wù)人士、經(jīng)常參加商務(wù)應(yīng)酬的人士、營(yíng)銷(xiāo)管理及業(yè)務(wù)人員。課程大綱：第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”1.如何區(qū)分公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的文化內(nèi)涵2.您是如何理解錢(qián)穆先生這段話(huà)的:要了解中國(guó)文化，必須站在更高來(lái)看中國(guó)之心，中國(guó)的核心思想就是禮3.禮和儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用4.學(xué)習(xí)禮......

商務(wù)情商與禮儀應(yīng)用 廈門(mén)：2025年07月11日

中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整......

前臺(tái)人員綜合技能提升 深圳：2025年05月17日

一、專(zhuān)業(yè)前臺(tái)的角色認(rèn)知1.專(zhuān)業(yè)前臺(tái)的定義與職業(yè)價(jià)值前臺(tái)人員的角色：花瓶？樞紐？企業(yè)需要什么樣的前臺(tái)人員？2.前臺(tái)人員的職責(zé)范圍3.專(zhuān)業(yè)前臺(tái)的素質(zhì)要求 ：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)4.專(zhuān)業(yè)前臺(tái)的工作法則誠(chéng)懇有禮積極主動(dòng)細(xì)心準(zhǔn)確嚴(yán)守機(jī)密5.前臺(tái)人員的職業(yè)發(fā)展方向二、前臺(tái)的職業(yè)形象塑造1.女性人員的著裝要求職業(yè)裝的選擇鞋、襪、包的搭配......

商務(wù)接待流程與實(shí)務(wù) 深圳：2025年05月17日

中國(guó)從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，隨著商業(yè)全球化，人與人之間交往中的商務(wù)禮儀越來(lái)越受到重視。所謂商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員，在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象應(yīng)當(dāng)遵循的約定俗成的規(guī)范。商務(wù)禮儀不僅能體現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，更能體現(xiàn)出企業(yè)的精神風(fēng)貌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展情況。......

績(jī)效與薪酬管理 北京：2025年06月06日

企事業(yè)單位人力總監(jiān)、人力部長(zhǎng)、人力資源經(jīng)理等課程大綱：一、績(jī)效與薪酬管理的基本理念為什么一個(gè)美國(guó)人的產(chǎn)值相當(dāng)于12.6個(gè)中國(guó)人？管理中的創(chuàng)新性與模仿性傳統(tǒng)人力資源管理理論的缺陷“人治”與“法制”的循環(huán)沙盤(pán)演練：成功管理者如何做二、工作分析與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則......

跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理 上海：2025年08月01日

各部門(mén)經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理； 需要改善跨部門(mén)業(yè)務(wù)配合效率和效果的核心員工。課程內(nèi)容導(dǎo)入：三共原則1，共識(shí)、共享、共贏(yíng)三原則邏輯：實(shí)踐-反思-改善-行動(dòng)活動(dòng)總結(jié)與心得分享結(jié)論：由于信息與資源分布在不同部門(mén)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的雙方具有互賴(lài)性依存2，聚焦現(xiàn)狀：我們跨部門(mén)協(xié)作中的問(wèn)題第一部分：建立并實(shí)踐內(nèi)部客戶(hù)觀(guān)1，內(nèi)部客戶(hù)的三個(gè)......