南昌客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)沙：2025年06月20日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)沙：2025年08月02日

ü大客戶需求分析Ü把握4類關(guān)鍵客戶；Ü對(duì)大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)Ü檢驗(yàn)大客戶的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握需求ü大客戶需要銷售顧問Ü找對(duì)人講對(duì)話更重要Ü賣產(chǎn)品還是賣解決方案？突破建立依賴感的瓶頸Ü5種溝通風(fēng)格，對(duì)待大客戶要個(gè)性化管理`&Uu......

深度營銷與客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 南京：2025年07月12日

一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；深度診斷客戶經(jīng)營中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應(yīng)用；Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷量、折扣、利潤等四、建立客戶需求（二）- 深度分析模型；客戶......

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

民法典視角下商務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)防控 上海：2025年05月15日

企業(yè)中高層管理者、法務(wù)課程大綱：一、常見合同糾紛中的問題1.主體問題2.合同起草問題3.合同審查問題4.合同履行問題5.合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止的問題6.違約責(zé)任處理二、合同簽訂之前的風(fēng)險(xiǎn)防控1.對(duì)合同相對(duì)方的主體資質(zhì)調(diào)查（包括履約能力、賠償能力等）?調(diào)查中可以使用的工具有哪些？【多個(gè)工具羅列】2.己方在合同起草過程中對(duì)......

崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì) 深圳：2025年07月10日

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理課程大綱：第一部分：組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)計(jì)與分析一、人力資源戰(zhàn)略管理與人力資本增值（道與術(shù)）☆ 案例：某高科技企業(yè)的人才戰(zhàn)略與實(shí)施1、人力資源管理的系統(tǒng)平臺(tái)☆ 案例分享：企業(yè)人力資源管理部門的組織建設(shè)，矩陣式的運(yùn)作結(jié)構(gòu)是人力資源戰(zhàn)略得以執(zhí)行的重要保障。2、中國企業(yè)所......