廣州客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 成都：2025年07月03日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

工廠倉儲、庫存管理與物料配送 上海：2025年06月13日

一 倉庫職能管理1 傳統倉庫與現代倉庫管理六大區別2 物料倉庫五大功能3 現代倉庫架構職能與人員設置4 貨倉九大操作系統5 現代倉庫物流功能管理流程六方面6 倉庫管理業務流程實物圖分析· 收貨作業的流- RFID· 確保物料快速驗收· 物料到貨交接、驗收差錯的預防與責任追溯7 ......

HR數字說話：繪制戰斗力提升地圖量化人力資源管理 北京：2025年06月06日

01 人力資源管理 要從“心”出發1、人力資源管理應關注企業核心欲望2、人力資源管理應關注員工內心需求3、“四力”模型讓組織和員工達到共贏02 人力資源管理 如何找準發“力”點1、人力資源管理企業最重要的核心資產2、“四力”......