深圳員工援助培訓公開課

反脆弱影響力? — 知己解彼的高情商溝通 深圳：2025年05月16日

職場人士課程收獲1、認識和了解情商與情緒，提升情商的三大核心能力；2、應用高情商能力駕馭溝通技巧，促進人際和諧；3、掌握化解人際沖突的溝通方法，提升“反脆弱”能力。課程大綱第一部分反脆弱影響力與高情商溝通接龍：你對課題的三個關鍵詞如何理解？一、反脆弱影響力1、測試：玻璃杯、紙團與乒乓球2、反脆弱......

職場高效溝通技巧提升 深圳：2025年05月17日

通過課程學習，學員能夠1.了解溝而不通的深層問題；2.掌握高情商溝通技巧3.掌握職場中的三級溝通技巧；4.掌握自我成長技巧培訓對象企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部課程大綱第一章：是什么阻礙了職場的高效溝通的表現：1.思考：好意圖＝好結果？真誠＝好的溝通？2......

NLP高效溝通技巧訓練 深圳：2025年05月17日

中高層管理者、銷售、客服、行政人員、儲備干部等等課程大綱：討論：溝通的目的？我們為什么要進行溝通？什么是NLP？NLP的溝通模式是怎樣的？一、NLP溝通的九大理念1．每人對現實世界的理解都是獨一的2．尊重他人的擬實地圖3．溝通的意義在于獲得認同和理解4．沒有失敗，只有收獲5．每一個行為背后都有一個正面動機6．思維的靈活......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

不勝任員工的離職溝通與風險防范 北京：2025年06月07日

一、法律的界定1、何謂“不勝任”員工？2、處理不勝任員工的法律依據3、處理不勝任員工的經濟準備二、如何設計人員退出工作方案，確保執行的效果與效率？選擇哪種策略組合以及法律路徑（設計壓力點等）如何組織支撐材料（證據鏈）如何把握工作節奏（實現既不拖久，也不冒進壞事）如何分工配合典型案例分享三、如何展......

存量商業煥新升級-購物中心&商業項目調整改造實例復盤 廣州：2025年07月11日

適合商管公司的核心經營團隊、第三方專業服務公司，總經理、副總經理、營銷運營總監、產品設計總監、招商總監、營銷策劃經理、招商經理等商業地產相關人員。課程提綱：第一部分：商業項目的核心理念第二部分：項目改造的過程1. 改造前的思考：市場調研、項目定位、用戶需求、策略目標2. 改造方案設計：平面動線設計、機電配套、單元交付標......