太原客戶關系管理培訓公開課

銷售系統提升營：客戶開發與客戶關系深度經營 北京：2025年06月05日

第一部分：專業基礎篇一、案例分析：水果店里的故事二、銷售的定義三、了解和熟悉你的客戶四、優秀銷售人員應具備的基本能力五、優秀銷售人員的十大主動工作方式第二部分：銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似一、相識階段1、客戶關系發展的三種境界2、了解中國人做生意的特點3、東西方人的比較4、建立信任的十大方法5、典型的進展有......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日

一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......

大數據下的客戶忠誠度量化及經營 北京：2025年06月21日

第一單元：忠誠度量化引領企業發展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發展的考核指標5、忠誠管理確定企業領先戰略第二單元：贏得未來利潤的經營策略1、不能贏得未來的眼前利潤2、無法贏得客戶忠誠的原因3、贏得未來利潤的管理機制4、忠誠度量化三步驟與測評第三單元：從......

客戶關系管理訓練 北京：2025年07月09日

第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗 VS 團隊作戰4．個人經驗 VS 銷售經驗5．論關系 VS 講規則一個企業最重要的兩件事——創造客戶和保留客戶第二模塊：精準客戶關系的重要性1．由需求的拉動，靠技術的推動2......

用服務創造價值：客戶忠誠度經營及量化管理 北京：2025年07月10日

如何將中層關注眼前利益轉變為關注長遠利益？如何找到提升3-5年之后的盈利方案？如何化解銷售額與滿意度間的相互矛盾？如何建立客戶導向的公司管控模式？如何從研發到生產制造都能參與到企業的未來發展中來？如何規避滿意度考核的負面作用并取代滿意度指標？美國貝恩公司在2003年首創的一項衡量客戶忠誠度的考核指標：客戶忠誠度凈推薦值......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2025年07月10日

本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：* 不同行業客戶俱樂部運營的最佳模式；* 不同行業客戶俱樂部的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）；* 如何利用客戶俱樂部來解決分級服務和客戶持續運營的問題；* 如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷；* 如何設計客戶俱樂部的核......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日

會員制計劃在各行業的成功實踐及挑戰會員卡的“十大陷阱”為什么企業視會員計劃為雞肋？企業會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進行數據庫營銷不同行業如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業企業會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

客戶關系管理培訓內訓課程

合作共贏 —提高銷售團隊的客戶管理能力 主講：姚老師

第一天上午第一章：了解客戶的業務模式1，不同類型客戶的特點2，客戶的業務模式3，客戶財務指標財務術語與計算方法4，客戶的戰略 1.學員討論不同類型客戶的特點，探討需要什么樣的服務2.介紹客戶的業務模式及核心驅動因素，學員討論總結不同類型客戶的業務模式三角形3.介紹客戶財務指標，熟悉客戶財務術語及計算方法4.介紹可能的客......

房企客戶關系管理實戰訓練—萬科穩定增長的真相 主講：林老師

不少房企學習萬科的時候，“問術不問道”，這也正是萬科希望看到的，“郁亮對外解釋萬科最先成為千億房企的原因時，講得最多的是主流住宅定位和高周轉模式，但照抄萬科戶型、學習高周轉的公司一大堆，但房子卻沒有萬科賣的好。真相到底是什么？”“萬科過了千億，比我們參與制訂的......

新形勢下政府客戶的深度維護和需求挖掘 主講：顧老師

一、基于白熱化競爭格局下市場人員的能力建設1.1工程項目客戶關系存在的九大共性問題1.2工程企業營銷策略不精營銷動力不足的難題1.3破解營銷難題打造營銷鐵軍1.4市場人員的能力建設1.4.1專業取信客戶的能力1.4.2利益打動客戶的能力1.4.3態度感染客戶的能力1.4.4情感感動客戶的能力1.4.5行動說服客戶的能力......

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