太原服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

九型人格及其在職場中的應用 北京：2025年07月12日

生命里，有一根無形的線，一直控制著你命運的方向。有人說，那是情結，魂牽夢繞，難以割舍。那就是人格！知識可以學，能力可以培養，興趣可能改變，而只有人格是相對穩定的。性格決定命運，而習慣決定性格。我們通過學習九型人格，可以了解到自身的不足，進而通過完善性格來改變自己的命運。您是否有過這樣的經歷？工作很辛苦很投入，但總無法取......

企業避免繳納糊涂稅的技巧（經典） 廣州：2025年07月01日

企業由于各種原因糊糊涂涂多繳稅，繳了不應繳納的稅，多繳了不需繳的稅。繳了糊涂稅增加了企業的稅務成本，但并沒有降低企業的稅務風險。本培訓總結了曾老師十多年來為企業提供咨詢服務的經驗和精華，通過對稅務政策的條分縷析，提高企業依法納稅的能力和技巧，為企業總結、歸納、列出各稅種的糊涂稅黑點，讓企業避免繳納各種糊涂稅，依法降低企......