昆明售前服務培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2025年07月12日

各地區住建局（委）、（房管局）、物業局（科）分管領導、物業辦主任、專項工作人員，各物業管理行業協會、相關學會，房地產和物業服務企業總經理、項目經理和客服、保安、工程、環境主管。課程收益本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

周易的人生哲學 上海：2025年05月15日

第一章 《周易》本書概述1、《周易》究竟是一本什么書？2、《周易》的歷史地位3、《周易》的作者究竟是誰？4、《周易》書名的由來及內容框架第二章 《周易》神秘的卦畫系統1、 組成《周易》卦畫系統的分子---“爻”2、 八卦的由來及釋義；3、 “科學易”---從八卦中尋找二進......

供應鏈管理與庫存控制 廣州：2025年06月07日

【企業收益】1、培養供應鏈與庫存管理的人才；2、用方法和工具代替了經驗，使部門之間的溝通更加高效；3、通過流程和管理標準化、工具化，真正實現降低成本和準時交付的平衡。【崗位收益】1、掌握成本量化的具體方法，用數據化解決供應鏈各個環節的平衡；2、學會根據物料分類來確認庫存補貨時機和補貨量；3、掌握安全庫存的計算方法和使用......