昆明客戶滿意度培訓公開課

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

一、引言：當下商業地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業集團正式底定。2、商業地產5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發展趨勢顯現：消費者與商戶、資產管理、智能大數據、社交體驗、社區生活中心。二、商業地產回......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

企業應收帳款與營運資本管理 上海：2025年05月28日

總經理、財務總監、財務人員、營銷總監、企劃部、采購部部經理、企業信用管理人員等課程大綱第一天：應收賬款的管理1 何謂應收賬款一 應收賬款的債權管理2 應收賬款的功能和作用3 應收賬款 5 大問題4 產生的原因：內部、外部、管理、業務員、催收原因二 客戶的管理；1 客戶的分類和應收賬款下客戶的分類2 客戶信息的獲取和內容......

現金流預測與營運資本管理創新 上海：2025年05月12日

現金經理、現金經理助理財務總監、財務經理及其他相關財務管理人員課程大綱：第一模塊：現金流預測與營運資本價值模型營運資本價值模型企業資金管理三要素未來資金管理的價值資金流動性的關鍵性因素（客觀的關鍵性和財務角色的可控性）運營資金效率化體系的實現手段（集中管理與司庫）現金流預測知識體系與方法：現金流預測流程源于業務流轉經營......