昆明售后跟蹤培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2025年07月12日

《中共中央國務院關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》中提到了新建住宅要推廣街區制，原則上不再建設封閉住宅小區；已建成的住宅小區和單位大院要逐步打開，實現內部道路公共化模式。其目的是為了實現物業和有關資源效益的最大化，這是一個非常具有前瞻性的、與時俱進的城市發展理念，是貫徹落實十八屆五中全會提出的五大發展理念中......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

市場調研與銷售預測 深圳：2025年08月01日

你的市場營銷人員是否了解市場調研適用于產品生命周期的什麼階段？你的市場調研人員是否掌握了不同的市場調研技術？執行市場調研時應注意哪些重要細節？如何從市場調研公司取得最好的服務？你的市場營銷人員是否掌握了正確的市場/銷售分析和預測方法？你的分析/預測人員是否了解何時運用何種定量或定性方法？你的分析/預測人員掌握了不同的數......

流量質變：直達增長的用戶運營與私域流量池構建 上海：2025年06月28日

疫情期間，有兩家上市企業，私域流量做得很好。一家是喜茶。據喜茶官方數據顯示，喜茶會員系統內已有2000多萬會員，喜茶公眾號預估有185萬關注，喜茶Go小程序，用戶總數達到2000萬以上。另一家是良品鋪子。通過電商平臺、社交平臺、智慧門店、自營APP等多種渠道，匯聚了8000萬會員，成為了品牌的私域流量。為什么一些企業，......