重慶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯想、康佳……都是全球生產家電電器的老大......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

身股激勵法—核心人才激勵的王牌利器 深圳：2025年06月06日

以身換股：激勵核心人才，打造企業強大向心力身股激勵法最早起源于幾個世紀前我國的十大商幫之首晉商，是一種“以身換股”的激勵方法。此激勵法既能夠達到股權激勵的作用，又不稀釋股東的股份，是股權激勵中最具實用性且激勵效果最好的一種方法，也絕對是激勵中的一張耀眼的王牌！探究“以身換股&rdqu......

TD實戰：任職資格體系搭建和崗位勝任力應用 北京：2025年07月05日

如果你是管理者1、修訂任職資格標準更精細更科學2、做好評審專家，合理堅定員工能力如果你是員工1、勝任所在崗位任職資格標準，努力達到更高標準2、積極參與認證體現自己價值【課程收益】1、掌握任職資格體系搭建的基本內容及搭建路徑及方法；2、掌握基于成功實踐的任職資格體系如何搭建的方法步驟、經驗與技能；3、掌握以任職資格為基礎......