貴陽員工援助培訓公開課

演說制勝—商務演講八項實戰技能提升 貴陽：2025年06月07日

理論講授＋案例分析＋視頻分享＋小組討論＋實戰演練＋管理游戲＋情景模擬【課程內容】第一部分 開啟發現之旅一、一棵樹的啟示二、能力提升的四個階段三、成功學習的秘訣：“六到輪回”四、商務演說常見的八大癥狀1、關公式臉紅忐忑； 2、雕像式巋然不動3、催眠式波瀾不驚； 4、八哥式重復羅嗦；5、漂移式無章可......

上下同欲360度管理溝通無障礙 貴陽：2025年06月21日

企業全體人員課程大綱：一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標的可行性3、擬訂詳細的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發現問題要及時、誠......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

組織管理之深層次溝通—總裁班 貴陽：2025年07月17日

本課程通過咨詢技術、教練引導技術，情境案例演練等手法，配合培訓技術、視頻還原管理場景等，幫助學員現場解決難題，實現“訓戰結合”。課程收益一、提升認知：認知打造卓越組織能力的3個關鍵、及達成的關鍵路徑；二、保障能力：掌握保障組織能力達標的方法，滿足組織關鍵人才的數量和質量；三、塑造思維：掌握塑造員......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝......

中層管理干部綜合能力提升之道 廣州：2025年06月06日

1、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；2、構建中高層經營與管理人員的知識與能力框架；3、訓練提升中高層管理者的幾個專題性管理技能；4、修煉中高層經營管理人員的領導行為風格，提升領導力。課程特色：1、深入淺出、系統講授某行業的基本理論；2、現場問答、共同探討疑點和難點問題；3、教學互動、厘清今后某行業服務的思路與創......