貴陽EAP培訓(xùn)公開課

EAP-員工心理輔導(dǎo)、壓力情緒管理、能量和信心建設(shè) 廣州：2025年06月28日

前 言： 1、EAP的起源、發(fā)展積極心理學(xué)對新形勢下強化團(tuán)隊凝聚力、激活團(tuán)隊的重要性中國EAP的發(fā)展現(xiàn)狀、國內(nèi)知名企業(yè)的EAP應(yīng)用案例2、找出自我情緒來源: 生活、工作、情感的情緒來源3、建立自我調(diào)解系統(tǒng)：建立生理的、心理的調(diào)解系統(tǒng)第一部分 心理學(xué)界對情緒壓力、對精神成長的分析、樹立信心1、心理學(xué)知名實驗-感覺剝奪試驗......

演說制勝—商務(wù)演講八項實戰(zhàn)技能提升 貴陽：2025年06月07日

1、表達(dá)力就是領(lǐng)導(dǎo)力，代表企業(yè)形象、肩負(fù)重任、一言九鼎的企業(yè)總裁、高管2、在工作中通過一對多的演講方式來影響上級、平級、下級的管理層3、與外部客戶進(jìn)行方案呈現(xiàn)、產(chǎn)品推介的項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等專業(yè)人士【課程收益】1、敢講：言之有膽2、能講：言之有序、言之有文、言之有聲3、會講：言之有物、言之有趣、言之有神、言之......

上下同欲360度管理溝通無障礙 貴陽：2025年06月21日

企業(yè)全體人員課程大綱：一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

客戶服務(wù)經(jīng)理高級研修班 北京：2025年07月31日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：1、學(xué)習(xí)差異化服務(wù)的策略和分享不同行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)驗。2、了解感動服務(wù)的真正涵義和方法，認(rèn)清達(dá)成客戶滿意的關(guān)鍵點，提升客戶忠誠度。3、學(xué)習(xí)客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)團(tuán)隊管理的思路和實戰(zhàn)方......

ISO13485：2016 醫(yī)療器械管理體系內(nèi)審員 深圳：2025年06月09日

ISO13485：2016版標(biāo)準(zhǔn)已于2016年3月發(fā)布實施。13485標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布以來，與ISO9001的不同，就秉承的標(biāo)準(zhǔn)的名稱標(biāo)明的“用于法規(guī)的要求”理念，在法規(guī)環(huán)境下運行質(zhì)量體系的主導(dǎo)思想。隨著我國加入WTO，與國際接軌的呼聲日益高漲。ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的......