蘭州服務體系培訓公開課

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》 成都：2025年08月09日

1、對標桿企業(yè)物業(yè)增值服務體系構建進行360度解碼；2、使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節(jié)點；3、改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；4、為物業(yè)管理企業(yè)構建規(guī)范化增值服務體系，實現(xiàn)創(chuàng)新盈利。參加對象：1、關注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負責人）；2、負責物業(yè)管理企業(yè)具體......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創(chuàng)新規(guī)劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

產(chǎn)品需求管理—屠斌飛老師 北京：2025年06月20日

能給客戶帶來差異化價值的新產(chǎn)品是企業(yè)致勝的法寶。而如何挖掘消費者的需求，提升用戶體驗，并把需求轉化為有競爭力的產(chǎn)品概念卻是一件困難的事情。本課程旨在：幫助學員從客戶的問題或價值出發(fā)，真正理解客戶的需求，準確定位產(chǎn)品的客戶價值，掌握需求調研、產(chǎn)品概念策劃定義的方法，并理解產(chǎn)品開發(fā)過程中市場策劃人員的主要活動，以更好地配合......

職業(yè)形象與高級商務禮儀 深圳：2025年06月21日

第一節(jié)：商務禮儀與個人魅力---商務人士的必修課程禮儀的發(fā)展和起源人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則內(nèi)強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則分享和體驗：在學習中找到樂趣第二節(jié)：禮由心生，態(tài)......