蘭州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長(zhǎng)三、神態(tài)訓(xùn)練1、眼神的訓(xùn)練友好眼神練習(xí)注視的角度、方式、時(shí)間、部位熱情眼神練習(xí)2、笑容的練習(xí)含笑、微笑的基本要領(lǐng)嘴笑、眼笑、心笑的訓(xùn)練方法四、基本舉止規(guī)范 體態(tài)美的起點(diǎn)：頭、頸、肩、胸、腰、臀、腿、腳、手五、站姿的基本要求標(biāo)準(zhǔn)站......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無(wú)需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬(wàn)歲，不理解也正常把服務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年08月28日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過(guò)演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過(guò)解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

基于品牌競(jìng)爭(zhēng)力的渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商業(yè)績(jī)提升 北京：2025年08月23日

資深銷售顧問(wèn)、銷售主管/經(jīng)理/總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理/總監(jiān)等營(yíng)銷人士課程大綱：第一單元：全網(wǎng)時(shí)代的渠道變革與渠道打法1、全網(wǎng)時(shí)代渠道高增長(zhǎng)案例剖析（1）長(zhǎng)安集團(tuán)的渠道體系與發(fā)力點(diǎn)解讀（2）農(nóng)夫山泉的渠道引爆點(diǎn)解讀（3）蘇泊爾的渠道動(dòng)力機(jī)制高增長(zhǎng)解讀2、競(jìng)爭(zhēng)聚焦：全網(wǎng)時(shí)代渠道是王道（1）營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移（2）全網(wǎng)時(shí)代渠......

業(yè)財(cái)指標(biāo)體系搭建訓(xùn)練工作坊 上海：2025年09月26日

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)核心資產(chǎn)，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值挖掘的第一步是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，用數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)表征企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的效果，用來(lái)評(píng)價(jià)員工工作成效，用來(lái)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，從而改善管理效能。單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然也可以得出數(shù)據(jù)背后的原因，但卻不能就這些指標(biāo)看出業(yè)務(wù)端發(fā)生的動(dòng)作以及未來(lái)需要注意的事項(xiàng)。有“效果”的......