銀川客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

客戶是企業(yè)業(yè)務目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務，贏得......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效考核體系制定 廣州：2025年07月31日

財務總監(jiān)及其他相關的高級管理人員人事總監(jiān)，人事經(jīng)理以及負責績效考核的人員企業(yè)戰(zhàn)略管理部人員課程大綱：第一模塊：全面把握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃• 案例導入：為何有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，不能持續(xù)成功？• 中國企業(yè)的兩大類別及其對應的未來發(fā)展方向• 何為戰(zhàn)略——對“想做&rd......

物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略與操作實務 上海：2025年06月12日

通過物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營從頂層邏輯架構，到多種經(jīng)營多版塊的實操訓練，進行全面學習，達到：1. 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點2. 學會多種經(jīng)營項目篩選的原則3. 可以羅列出本社區(qū)可開發(fā)的多種經(jīng)營項目并進行SWOT分析4. 熟練運用供應商談判技巧5. 能夠獨立策劃運行一個多種經(jīng)營項目培訓對象：1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)......