西安ISO9000培訓公開課

質量管理體系成熟度評估方法及工具應用 西安：2025年05月16日

第一部分：質量卓越管理成熟度的基本概念質量發展史的角度與質量管理質量管理的演變的5個階段不同階段質量文化和質量管理的特點討論：零缺陷是卓越質量管理的終極目標嗎？案例討論：質量等級評價的方法四種不同等級：從檢查到完美四種等級的表現觀察：參與，能力，服務四種等級的次品數，廢品率和返工率四種等級的測評要素克勞斯比質量成熟度判......

質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系內部審核員 西安：2025年06月04日

企事業的管理者、管理者代表、體系運行負責人、文件編寫人員、內審員及其他體系工作的相關管理人員等。培訓內容1、ISO9001：2015 FDIS新版標準的理解；2、ISO9001：2008與ISO9001：2015 FDIS版的區別；3、ISO14001：2015新版標準的主要變化、標準要求及理解要點；4、GB/T240......

TQM全面質量管理導入實戰訓練 西安：2025年06月06日

1.通過本課程的學習使學員深刻認 TQM 落到實處的管理思維與管理方法；2.通過本課程的學習使學員掌握 TQM 的問題分析與處理的根本方法；3.通過本課程的學習使學員掌握以源流管理為導向，提供品質管理的系統方法和工具應用，例如開展 QEP 品質防錯管理；4.通過本課程的學習使學員了解品質成本的定義、構成、管理方法、意義......

質量型企業打造與質量成本管理 西安：2025年08月08日

◆質量管理者（決策層、部長級、總監級、經理級、主管級、QE、SQE、QC） ◆依企業為單位，由總經理或生產/質量系統高層帶隊，中高基層干部 5 人小組參加效果更加突出課程內容一、 競爭力——質量認知與轉型1、質量的本質與內涵2、質量部門的 4 個定位3、質量組織建設的 7 個支點4、質量部門 7......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務 深圳：2025年06月07日

1、了解客戶服務的先進理念，提高內部客戶服務意識；2、掌握服務協同的相應方法，養成內部服務的思維習慣；3、學習內部服務溝通技巧，促進內部客戶間的相互協作；4、運用同理心溝通原則，化解內部客戶與外部客戶的投訴。學員對象：企業各級各部門經理培訓內容：第一部分 服務意識與思維養成一、服務意識欠缺的嚴重后果1、客戶滿意度下降2......

華為高效工作法 上海：2025年07月17日

第一章：做正確的事——目標先于計劃做正確的事VS正確的做事華為項目啟動三問項目干系人的權利/利益方格目標設定的SMART原則由“抬石頭”變成“修教堂”案例研討：華為為什么要以客戶為中心？第二章：謀定而后動——計劃先于行動高效......