成都客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

大客戶銷(xiāo)售技巧與客戶關(guān)系管理 成都：2025年05月29日

一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷(xiāo)售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷(xiāo)售的六個(gè)步驟5、大客戶銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷(xiāo)售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購(gòu)氛圍”......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo) 成都：2025年06月05日

企業(yè)80%的效益往往是由20%的少數(shù)客戶創(chuàng)造的，針對(duì)關(guān)鍵客戶的關(guān)系管理和深度營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展尤其重要，如何有效區(qū)分關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)提升關(guān)鍵客戶滿意度？如何持續(xù)提升與關(guān)鍵客戶的黏性？如何與關(guān)鍵客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？是企業(yè)能不能贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 成都：2025年06月07日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷(xiāo)售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動(dòng)客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會(huì)如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷(xiāo)售管理總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、骨干、普通銷(xiāo)......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月12日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒(méi)有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月19日

華為銷(xiāo)售管理精髓：客戶關(guān)系是生產(chǎn)力“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？選擇我而沒(méi)有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”華為從一個(gè)草根企業(yè)，用短短的30年時(shí)間成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)中的83位，成功逆襲，靠的是什么？強(qiáng)大的客戶關(guān)系支撐功不可沒(méi)。強(qiáng)大的客戶關(guān)系是生產(chǎn)力。華為在創(chuàng)業(yè)之初，被稱(chēng)為具有......

卓越銷(xiāo)售經(jīng)理塑造與大客戶銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 昆明：2025年05月29日

第一部分 銷(xiāo)售管理人員的個(gè)人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷(xiāo)售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷(xiāo)售管理人員成功要素分析現(xiàn)場(chǎng)討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷(xiāo)售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷(xiāo)售管理人員的自我評(píng)估與自我提升銷(xiāo)售管理者需要的能力模型分析銷(xiāo)售管理人員的個(gè)人SWOT分析現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：個(gè)人SWOT分析銷(xiāo)售管......

房地產(chǎn)逆勢(shì)快銷(xiāo)新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)去化剖析演練 西安：2025年07月12日

1.正確理解地產(chǎn)再次成為經(jīng)濟(jì)支柱地位，重新建立與提升市場(chǎng)信心2.充分了解房地產(chǎn)分化的方式與方向，找到契合自身項(xiàng)目發(fā)展之道3.有效洞察房地產(chǎn)白熱化的市場(chǎng)背景之下，營(yíng)銷(xiāo)大運(yùn)營(yíng)的真正意義4.真正了解你的產(chǎn)品，了解你的競(jìng)品一對(duì)一打點(diǎn)，精研你的銷(xiāo)講詞5.充分了解項(xiàng)目商業(yè)項(xiàng)目的各種維度分類(lèi)，以及對(duì)應(yīng)的去化處置辦法6.真正了解你的客......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)沙：2025年06月20日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開(kāi)包括判......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

小微金融客戶的客戶關(guān)系維護(hù)技巧 主講：王老師

第一部分、利率市場(chǎng)化對(duì)小微企業(yè)客戶維護(hù)的影響1、利率市場(chǎng)化下銀行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)——利率市場(chǎng)化對(duì)銀行零銷(xiāo)業(yè)務(wù)的影響——利率市場(chǎng)化對(duì)銀行小微企業(yè)客戶的影響2、利率市場(chǎng)化下銀行網(wǎng)點(diǎn)小微企業(yè)客戶管理方式的轉(zhuǎn)變：3、利率市場(chǎng)化下區(qū)域銀行競(jìng)爭(zhēng)的變化個(gè)金客戶管理影響；4、社區(qū)銀行的大力......

客戶投訴管理與服務(wù)流程優(yōu)化改善 主講：馬老師

第一章節(jié)：投訴管理的重要性與必要性客戶關(guān)系管理的周期分析客戶生命周期概念的定義全生命周期的四個(gè)維度解析各個(gè)周期客戶的心理基本訴求分析投訴集中的周期曲線分析客戶投訴管理的重要性投訴管理對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略影響投訴管理對(duì)內(nèi)部流程優(yōu)化的作用投訴管理增加客戶滿意度與粘性的因素投訴管理提升員工的綜合素質(zhì)能力未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商與客戶創(chuàng)新管理理念解......

汽車(chē)零部件運(yùn)輸行業(yè)客戶關(guān)系維系與開(kāi)拓 主講：馬老師

第一部分：汽車(chē)配件客戶關(guān)系管理與維護(hù)的重要性1、什么是客戶關(guān)系，為什么要維系客戶關(guān)系。2、微利化時(shí)代的精細(xì)化管理，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的確定。3、客戶的關(guān)系承載著經(jīng)銷(xiāo)商與主機(jī)廠商的發(fā)展和未來(lái)。4、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)分析，說(shuō)明怎樣的經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)狀況。第二部分：客戶關(guān)系會(huì)影響汽車(chē)行業(yè)怎樣的未來(lái)發(fā)展方向1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷(xiāo)售......

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