成都服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2025年06月05日

《客戶體驗(yàn)地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進(jìn)和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實(shí)用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制與預(yù)算管理 深圳：2025年06月13日

財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的控制中心和業(yè)績中心，企業(yè)必須重視財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的功能和價(jià)值。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理者，尤其是財(cái)務(wù)總監(jiān)，必須具有兩大真功夫：建立完善的內(nèi)控體系，管控企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施預(yù)算管理，確保企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。 ①風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)作為企業(yè)管理的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，具有雙重作用，既是出資者約束管理者的工具，也是管理......

基于Python的全棧自動(dòng)化測(cè)試工程師最佳實(shí)踐培訓(xùn)班 北京：2025年06月29日

第一天上午Python基礎(chǔ)1.Python環(huán)境配置2.Python基礎(chǔ)3.列表與元組4.深入窺探“字符串”、字典、條件與循環(huán)5.封裝: 函數(shù)、對(duì)象、類、異常6.測(cè)試：unittest | pytest7.共享電池：模塊第一天下午自動(dòng)化測(cè)試基礎(chǔ)1.Python自動(dòng)化環(huán)境的部署2.WebDriver......