哈爾濱客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 青島：2025年06月20日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經營客戶關系有關聯的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態度，進而依據這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業績管理串聯在一起......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2025年05月15日

當今中國市場競爭越趨激烈，對銷售人員的素質、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關系能力，對企業的生存尤其重要。企業良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續開發客戶終身價值，是企業取得成功的關鍵。然而，許多專業人士對于如何開發和維護關鍵客戶的忠誠度、做好客戶關系管理深感困......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年05月29日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

采購成本分析與談判技巧 上海：2025年05月17日

1、從采購與供應鏈的角度分析企業采購供應成本的控制方法與成本降低的途徑；2、通過案例 ， 并結合被國際公認的采購供應理論 ， 在剖析企業內部的影響因素與應對方案的同時 ， 分析外部供應市場的現狀 ， 給出最好的成本分析和控制的方法和原則；3、從供應鏈節點企業管理的角度 ， 提升學員采購管理績效管理水平 ， 讓學員掌握當......

行動學習——在解決真實問題中提升組織智慧 上海：2025年05月13日

如果你希望團隊能夠作為一個整體展現出越來越高的績效，也希望團隊中的每個個體的潛力都能夠得到最大程度的發揮，如果你不希望自己成為團隊的瓶頸，那這門課是適合你的。你能夠從思維模式上、實踐技能上等多個層面實現從一個專家型/指令型的領導者向一個團隊教練型領導者的轉型，讓你在輔導團隊共同解決問題上更加有效。這個是一個充滿體驗感的......