哈爾濱客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2025年06月07日

企業(yè)全體人員課程收益：1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2025年06月06日

第一部分：接待流程與實(shí)務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時(shí)間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點(diǎn)評(píng)與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準(zhǔn)備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中住宿案例點(diǎn)評(píng)與分析四、商務(wù)會(huì)晤與......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 青島：2025年06月08日

企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

金稅四期下—建筑業(yè)疑難問題案例解析與稅務(wù)規(guī)劃降稅負(fù)實(shí)務(wù) 深圳：2025年06月20日

1:建筑施工、房地產(chǎn)、勞務(wù)業(yè)老板、財(cái)務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)總監(jiān)、合同管理、票據(jù)管理、法務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理；2:各會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、代理記賬公司和涉稅咨詢顧問公司的負(fù)責(zé)人及其工作人員；課程大綱：一、金稅四期“大數(shù)據(jù)查稅”的新政解讀、對(duì)建筑行業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)1、收款新政解讀（《中國人民銀行關(guān)......

敏捷開發(fā)之Scrum過程與項(xiàng)目管理培訓(xùn)班 北京：2025年06月23日

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合、案例分析與行業(yè)應(yīng)用穿插進(jìn)行；2.專家精彩內(nèi)容解析、學(xué)員專題討論、分組研究；3.通過全面知識(shí)理解、專題技能和實(shí)踐結(jié)合的授課方式。課程大綱第一天上午學(xué)習(xí)準(zhǔn)備劃分學(xué)習(xí)小組，每組3-4(建議每組6人)人，坐一起。整個(gè)學(xué)習(xí)過程以穩(wěn)定的小組方式進(jìn)行互動(dòng)、研討、實(shí)踐。敏捷的價(jià)值觀、原則、究竟什么是敏捷？為什么需......