鄭州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點(diǎn)掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機(jī)制物業(yè)項(xiàng)目提效的核心是什么？怎么提高各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細(xì)節(jié)亮點(diǎn)”的規(guī)律，點(diǎn)透其中訣竅。傳遞先進(jìn)服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達(dá)成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企業(yè)中由于工作關(guān)系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，如何介紹出席會議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓？開會時(shí)，會務(wù)人員應(yīng)該站在哪？主席臺擺放的鮮花應(yīng)該是多少高度？頒獎會議上如何引領(lǐng)？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會議過程中的細(xì)節(jié)服務(wù)，做到忙而不亂、有......

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2025年05月17日

一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產(chǎn)回......

員工入職、在職、離職風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 上海：2025年06月06日

人事管理工作者課程大綱：入職篇一、招聘廣告的書寫與面試1.招聘廣告的書寫風(fēng)險(xiǎn)2.歧視招聘風(fēng)險(xiǎn)控制3.面試歧視風(fēng)險(xiǎn)控制4.招聘過程設(shè)計(jì)5.體檢切入時(shí)間6.招聘中其他風(fēng)險(xiǎn)二、錄用通知管理學(xué)問三、勞動合同的設(shè)計(jì)1.勞動合同條款設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)2.勞動合同中是否要約定送達(dá)地址3.勞動合同期限設(shè)計(jì)4.合同期限與崗位期限設(shè)計(jì)技巧5.工作地......

教練式打造銷售精英團(tuán)隊(duì) 上海：2025年06月12日

學(xué)習(xí)如何更有效地訓(xùn)練和重新審視自己的銷售技能。核心訓(xùn)練也是一個(gè)理想的,幫助他們發(fā)展技能和信心的方式從而提高他們的能力。課程大綱：教練是什么？了解教練教練的收益如何在銷售管理中實(shí)施教練把教練作為一種管理方式把教練最為一種管理方式提升績效明確哪些因素阻礙個(gè)人完全發(fā)揮其銷售能力主持訓(xùn)練面談確定高績效的行為能力和啟發(fā)式銷售教練......