鄭州危機(jī)管理培訓(xùn)公開課

公共關(guān)系與危機(jī)管理 北京：2025年05月22日

一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救三、危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾- 問題管理與危機(jī)預(yù)警- ......

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 北京：2025年06月07日

1．認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況。2．危機(jī)突破：研究新形勢(shì)下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī)，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中變“被動(dòng)生存為主動(dòng)發(fā)展”，如何在危機(jī)中左右逢源，如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。3．掌握媒體屬性，提高應(yīng)對(duì)媒體的技巧。對(duì)利用媒體度過危機(jī)，使用媒體恢復(fù)形......

公共關(guān)系與危機(jī)管理訓(xùn)練 北京：2025年06月09日

對(duì)于任何組織，對(duì)任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遇到致命事故的時(shí)候，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？你會(huì)如何對(duì)待有欺騙行為的雇員？你會(huì)如何應(yīng)對(duì)你的顧客因?yàn)槟阍愀獾慕ㄗh而造成損失慘重的局面？你會(huì)如何處理顧客因?yàn)閷?duì)你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴？課程對(duì)象* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理* 負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士課程大綱1. 公共關(guān)......

危機(jī)管理：領(lǐng)導(dǎo)力中的戰(zhàn)斗力 北京：2025年06月21日

1、企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、中高層管理者2、政府各級(jí)官員課程收益：1、懂得學(xué)習(xí)危機(jī)管理，最大的受益者是自己！2、懂得危機(jī)管理的基本知識(shí)，對(duì)危機(jī)概念、危機(jī)特點(diǎn)、危機(jī)類型，對(duì)危機(jī)管理的概念、危機(jī)爆發(fā)形成的危害、危機(jī)管理的目的有清晰、深刻的認(rèn)知。3、案例教學(xué)讓學(xué)員深刻感知危機(jī)管理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展存在的重大意義4、能夠系統(tǒng)清晰的掌握......

量化績(jī)效管理“3×3” 北京：2025年06月14日

課前請(qǐng)思考以下八個(gè)問題，課后再思考這八個(gè)問題，看看答案是不是一樣的？1、績(jī)效考核在期末打分時(shí)，新員工和老員工的績(jī)效成績(jī)一般誰高些？為什么？2、合理制定目標(biāo)的原則是什么？3、什么樣的企業(yè)適合用戰(zhàn)略地圖？4、部門績(jī)效和部門經(jīng)理績(jī)效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？5、職能部門的績(jī)效指標(biāo)如......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的創(chuàng)新營(yíng)銷 深圳：2025年06月07日

銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)專員等。課程提綱：前言：從兩場(chǎng)著名的賭局說起賭局一：2012年12月王健林VS馬云賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”一、互聯(lián)網(wǎng)的基本理念（一）什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？（二）互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)1、去邊界化2、去中......